bonjour c'est toujours le cas pour nous depuis.... des mois (très )
j'en avais déjà parlé sur un autre fil (que je ne retrouve plus)
@Olivier de l'assistance canal m'a re signalé celui ci d'où mon message
chaque matin il nous faut redémarrer
SAUF la semaine dernière pendant 5 jours j'ai cru le soucis enfin résolu
mais réapparu malheureusement fausse joie
une solution enfin
? pour répondre à la question qualité image
c'est 1080 pour nous

merci

Même problème
Depuis 2 mois avec le décodeur relié sur AV Denon lui même connecté à tv LG C1
J’ai une Apple TV :myCANAL fonctionne très bien avec un branchement du mme type

Bonjour à tous
Malgré un dossier ouvert et des échanges avec Canal, le problème est toujours présent et cela fait maintenant presque 3 semaines que Canal n'a plus donné des ses nouvelles !!!

J'ai eu une mise à jour ces derniers jours, et malheureusement ca n'a rien changé ;-)

Bonjour patrickdelest et Bigjoe39 ,pas de problème de zoom ce matin au démarrage de mon décodeur G9 et ma télé Samsung.
J’ai commencé par allumer ma télé et après réveiller mon décodeur G9 .
C’est quand même bizarre ??
Bonne journée cdlt

Je fais la même chose, canal 911 et redémarrer. Ceci étant, ce n'est pas une solution. Canal nous doit un équipement qui fonctionne.

Le problème n'a jamais été solutionné.
A part éteindre votre décodeur toutes les nuits comme moi, il n'y a rien à faire

C'est ce que j'ai fait hier. J'ai changé le port de branchement du décodeur sur mon téléviseur et cela n'a rien changé au démarrage ce midi.
Il faut savoir qu'au démarrage de la TV suivi du démarrage du décodeur , l'affichage de l'écran d'accueil avce le menu est correct et non zoomé. Quand on choisi une chaine du décodeur, c'est à ce moment qu'apparait l'image zoomée sur l'écran. Encore une autre info, il peut arriver qu'au démarrage de la TV avec le décodeur allumé, on affiche directement la chaine zoomé.. Dernière info. Ce problème de zoom n'arrive qu'au premier démarrage de la journée après que le décodeur se soit mis en veille la nuit. Voilà les choses factuelle dont je peux vous faire par pour vous aider à pister le problème. A votre disposition.

La résolution est à 2160P

J'ai le même soucis que avit28. avec ma TV Samsung

Par exemple ce matin un grand zoom pour revenir au format normal ( format standard) j’ai redémarré mon décodeur ( celui-ci est relié directement à ma prise HDMI 1)
Réception satellite .

Décodeur relié directement au téléviseur
À noter que le problème se produit le matin au réveil du décodeur et du téléviseur, jamais dans la journée j’ai testé ,j’ai mis en veille mon décodeur et mon téléviseur plusieurs fois dans la journée et aucun souci !!!!!

Bonsoir,
Malheureusement le problème perdure chez moi. ma tv samsung ne voit aucune mise à jour à effectuer..

Saïd, avez vous des nouvelles de vos équipes techniques ?

Merci

Bonsoir Saïd Equipe canal, à priori le problème de zoom est solutionné, je ne rencontre plus ce souci au démarrage du décodeur G9 le matin .
La semaine dernière une mise à jour logicielle (Samsung)est apparue sur mon écran est-ce que cette mise à jour à solutionner le problème ????
Je vous souhaite une excellente année cdlt

Merci Saïd.
Joyeuses fêtes à toute l'équipe Canal+

Merci Saïd Equipe canal plus, je vous souhaite aussi d’excellentes fêtes de Noël

Non ce n'est pas une TV 4K

À l’attention de Saïd Equipe canal plus.
Des nouvelles concernant ce problème ????
Merci cdlt

Saïd, dans le menu du décodeur, c'est 1080p50

Bonjour Saïd,
il suffit d'une nuit. J'ai bien laisse l'écran sur 16:9 auto et ce matin, à nouveau l'image zoomée.
Pour vos recherches, si ça peut vous aider, je vous informe que si je souhaite regarder un film en replay, l'image est parfaite. Mais si je reviens sur une chaine normale, j'ai à nouveau le zoom
Merci et bonne journée