Sujet en attente de réponse
Achat payé mais pas de confirmation par mail et absent dans mon espace.
- Abonne-I136971F
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Bonjour,
J'ai effectué le 25/12 un achat pour un pack de 3 films. L'achat s'est effectué après une validation auprès de ma banque. J'ai bien été débité de la somme. Toutefois je n'ai reçu aucun mail de confirmation, et les films ne sont pas disponibles dans mes vidéos sur canal vod.
Comment résoudre ce problème sans appeler un numéro surtaxé ?
Cordialement.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Abonne-29G16C76,
J'en suis sincèrement désolé. Dans ce cas, suivez le conseil de pierrickand un peu plus bas et rapprochez-vous de notre Service Clients CANAL VOD.
- Abonne-29G16C76
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Même chose pour moi, achat effectué, validation banque, pas de film à regarder.
Service pas sérieux, perte de temps et d'argent apparemment..
- pierrickand
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Bonsoir
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