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aucun accès à canal plus

JACQUES53567682
JACQUES53567682
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impossible d avoir canal plus sur la télé
chaines pas disponibles à 8 heures

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

jacky73
jacky73
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Bonjour,
Non on ne reçoit pas encore mais apparemment c'est un petit appareil qui a grillé lors de la coupure d'Enedis pour travaux, nous avons fait venir celui qui a opéré nos connections d'appareils et il va réparer, nous devrions ensuite de nouveau recevoir Canal+
Merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Vous recevez bien CANAL+ à l'aide de l'application myCANAL installée sur votre téléviseur ou utilisez-vous un décodeur connecté à votre téléviseur Sony ?

Merci. 

jacky73
jacky73
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Aucun message d'erreur, juste un écran noir à l'allumage de Canal+ avec écrit 04 et l'heure en haut à droite de l'écran, rien de s'inscrit de Canal+ sur l'écran

jacky73
jacky73
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Télévision Sony, nous avons demandé l'aide d'un technicien par téléphone hier en fin d'après midi, mais il n'a pas pu trouver le problème et un autre devait téléphoner et cela n'a pas été fait, donc toujours pas de Canal+

pierrickand
pierrickand
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@jacky73

Sur quel matériel ?

jacky73
jacky73
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Depuis 4 jours aucun accès à Canal+ l'écran reste noir à l'allumage, juste noté 4 en haut à droite de l'écran de la télé

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Abonne-48545FK4,

Quel équipement utilisez-vous ? Rencontrez-vous un message d'erreur ?

Abonne-48545FK4
Abonne-48545FK4
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J’ai le même problème Réception sur autres appareils mais pas sur la TV

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Sur quel matériel et mode de réception ?
Que se passe-t-il exactement ?