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Coupure de mon accès à C+ suite à un abus de prélévement bancaire injustifié pour Netflix
- vividodo
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Depuis septembre 2021, C+ me prélève tous les mois 17,99 € pour soi-disant un abonnement Netflix que je n'ai jamais demandé et qui n'a jamais fait l'objet d'un accord ou d'une option proposée. Après des contacts mensuels répétés et une lettre recommandée avec AR en juin 2022 à laquelle je n'ai eu aucune réponse écrite, j'ai décidé de faire opposition aux prélèvements mensuels. Depuis 2 mois C+ s'est permis de couper mon accès aux programmes. C'est inadmissible et un abus de pouvoir intolérable alors qu'ils sont complétement en tort.
Je vais porter plainte ou transmettre mon dossier à Julien Courbet. Est-ce que d'autres abonnés connaissent ou ont connu cette situation ?
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- jp4929
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vous. Je me suis retrouvé abonné à Netflix sans l'avoir désiré . une fausse manip sans doute.
j'ai contacté Canal+ qui ne veut rien savoir! j'ai donc bloqué les prélèvements de 17.99 euro présentés à ma banque. j'ai contacté mon conseiller bancaire qui débloque mensuellement le prélèvement de 53 euro pour abonnement Canal ( que je conserve pour le moment) mais qui bloque les 17.99 Netflix.
Si la situation persiste, je résilierai carrément mon abonnement Canal+ !!
Je suis d'accord avec vous, les abonnements ( Netflix ou autre option) sont trop faciles à souscrire par n'importe qui connaissant votre adresse mail (il suffit d'entrer le mail et un mot de passe bidon et hop l'abonnement se fait sans signature ou autre accord par sms etc...! TOTALEMENT INADMISSIBLE ET ILLEGAL A MON AVIS.
Je suis avec attention ce sujet pour que nous en discution avec d'autres personnes bernées..
Cordialement.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@jp4929
Vous avez un abonnement Netflix au tarif Netflix facturé par Canal+?
Ce n'est pas facturé directement par Netflix directement ?
Car Netflix seul n'existe pas en option sur l'espace client normalement.
Sur votre espace client Canal+, page abonnement, vous avez Netflix qui apparaît qqpart?
Sinon Netflix seul, c'est du sans engagement. Il suffit de résilier l'abonnement Netflix pour stopper les prélèvements à venir.
- pierrickand
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Vous avez utilisé le lien "en savoir plus sur votre recours" en bas du formulaire de réclamation ?
- vividodo
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Oui, comme je l'exprime dans mon message, j'ai mené toutes ces actions et tous les interlocuteurs que j'ai eu au téléphone tous les 15 du mois me disent qu'ils vont le signaler comme incident et faire une réclamation mis rien ne change.
- pierrickand
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Bonjour
C'est Canal+ qui vous facture l'abonnement Netflix ?
Normalement, Netflix est inclu dans des offres Canal+. Mais Netflix seul, c'est directement chez Netflix.
Vous avez contacté le service réclamation de Canal+ depuis la page de contact de l'espace client ?
Vous avez changé votre mot de passe par sécurité ?
