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Probleme appli Mycanal Smart TV Samsung
- Xiner
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Bonjour,
Encore et toujours des problèmes avec MyCanal. Après les consoles et le tel, voici venir le tour de la TV qui m'indique "Erreur : une erreur est survenue, merci de réessayer ultérieurement". Depuis plus d'un mois.
Appli désinstallée, TV éteinte et rallumée et aucun problème avec aucune autre de mes appli. A quand une application fonctionnelle ?
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- Saïd - Equipe CANAL
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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
Réponses de la communauté
- Xiner
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Bonsoir Said,
Mon téléviseur est toujours maintenu à jour, ces dernières sont automatiques.
Je vous confirme qu'il n'y a aucune MAJ à faire de mon côté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier si votre téléviseur est bien à jour.
Rendez-vous dans les paramètres/ Assistance/Mise à jour.
Tenez-moi informé.
- Xiner
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Bonsoir,
Pouvez vous m'indiquer quelle est la manipulation ? J'ai déjà réinstallé l'application, éteint et rallumé la TV, le cache s'est naturellement vidé...
En vous remerciant
- Xiner
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Bonsoir,
Il s'agit d'un téléviseur Samsung QLED QE65Q80A acheté en 2022
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Quel est le modèle de votre téléviseur ?
Merci.
- BASTIEN31684435
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Bonjour, j’ai le même problème depuis près de deux mois, j’ai appelé le service client une dizaine de fois, personne n’est capable de résoudre le problème, c’est scandaleux!!!
