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Impossible de me connecter à Cafeyn sur mon iPad 9

avlyon
avlyon
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Bonjour,
Impossible de me connecter à Cafeyn avec mon compte Canal+ sur mon IPad 9. Il y a une tentative de connection mais la page reste blanche sans me proposer de remplir mon adresse mail et le mot de passe. Je n’ai pas de problème sur mon iPhone et mon huawai. J’ai déjà désinstaller les 2 appli puis réinstaller rien y fait.
Merci pour votre aide.

Réponses de la communauté

Bonsoir,

Lorsque vous êtes sur cette page blanche (lors de l'authentification), avez-vous la possibilité de dézoomer cette dernière ? Il est possible qu'une case à cocher soit présente en bas de page, mais que le format de cette dernière ne l'affiche pas correctement.

N'hésitez pas à me tenir informé. Merci beaucoup.

Esku Azkar
Esku Azkar
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je suis sur mon Samsung S 21 FE nouveau tel inchangé xxxxxxxxxx


**n° de téléphone édité par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Bonjour avylon,

Quel chemin d'accès avez-vous testé ? 

  • directement depuis l'appli Cafeyn
  • depuis myCANAL, rubrique Chaînes et Appps


Dans tous les cas, pouvez-vous vous désauthentifier de myCANAL, votre ESPACE CLIENT etc. sur votre iPad et vous reconnecter directement sur Cafeyn ?