Bonjour Meganob,

Je parviens bien à télécharger puis lire ces contenus sur l'appli myCANAL sur Windows 10. Ce n'est donc pas un souci éditorial. 

Puisque vous avez déjà réinstallé l'appli à plusieurs reprises, vérifié vos drivers de carte graphique, etc. je vous invite alors à vous rapprocher de notre support sur Windows : support.microsoft@canal-plus.com

N'hésitez pas à nous tenir informés sur ce fil ensuite.

Bonjour,
Si vous faites ce test via un navigateur, pouvez-vous essayer via l'appli (ou l'inverse si vous passiez déjà par l'appli) ?

Bonjour,

Merci pour votre retour. J'ai pu reproduire le souci en baissant la qualité du téléchargement (et je vais donc remonter le souci à notre régie). De mon côté, je lançais le téléchargement de ces épisodes en haute qualité. A ce niveau de qualité, je ne rencontre pas le message d'erreur.

[Edit : je ne reproduis plus le souci peu importe la qualité de téléchargement, j'ai l'impression que le souci est simplement aléatoire. Pouvez-vous faire un nouvel essai en prenant bien soin de supprimer l'épisode s'il apparait dans vos téléchargements ?]

Bonsoir meganob,

Je viens de tester le téléchargement des deux épisodes et ils se sont bien déroulés. Pouvez-vous faire un nouvel essai en supprimant le fichier de téléchargement pour l'épisode 4 ?