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Questions sur mon abonnement
- amandine48661186
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Bonjour. Je souhaiterais savoir à quelle date je me réengage avec vous pour une année.
Je paye depuis 2 ans disney plus alors que je l'ai intégré dans mon abonnement chez vous que faire?
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Bonjour
Comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message vous ne contactez pas leur service client ici mais un forum d'abonnés.
Vous seul avez accès à votre espace client page abonnement pour voir votre date d'échéance. Et a votre contrat sur la page compte puis mes documents.
La date limite de résiliation est 1 mois avant l'échéance comme indiqué sur le contrat et l'email qu'ils envoient entre 1 et 3 mois avant cette date limite.
Si vous avez Disney+ dans votre abonnement Canal+, il faut associer le compte Disney+, a l'abonnement Canal+ sur l'espace client page abonnement puis mes apps et partenaires, et résilier les prélèvements Disney+.
Depuis 2 ans, vous n'avez jamais contacté Disney+ ou Canal+ pour savoir quoi faire afin d'éviter le doublon?
