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netflix passe en premium sans mon accord
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Bonjour
Mon compte NETFLIX passe en premium sans MON ACCORD et je n’arrive ps a le remettre en standard!!! Pouvons nous par ailleurs bloquer le fait de passer en premium sans mona accord via sms ou mail ?
Réponses de la communauté
Bonsoir,
J'ai eu la même mésaventure de recevoir un mail de Canal m'informant que j'avais souscrit Netflix Premium.
Comme je n'avais rien demandé ayant Netfix Standard dans mon offre Canal+Ciné Séries j'ai aussitôt décoché l'option qui permettais d'avoir 4 écrans, dont je n'ai absolument pas besoin, et contacté Canal qui m'a repondu que c'etait via mon ecran que j'avais souscrit. J'avais effectivement vu un message que l'on me proposait Neflix Premium sur ma box THD SFR mais en aucun cas je n'avais accepté.
J'ai contacté Netflix par Chat et bizarrement j'ai été coupé dans la discussion...
Par contre j'ai vu juste apres que mon compte Netflix, qui étais avant mon Chat Netfix Premium, etait repassé en Netflix Standard.
Donc j'en déduis que Netflix comme Canal et les FAI n'était pas net, ou piraté, car je n'arrive pas a savoir d'où vient cette demande à l'insu de mon plein gré!
A force de sous traiter a des société leur service client outre méditerranée nos operateurs ne maitrisent plus rien...
Encore que je me pose la question de savoir quelle commission peut toucher un operateur malveillant en m'abonnant à une option sans engagement à 4,50€/mois ?
Nota : mon problème faisait suite à l'activation de Netflix sur une nouvelle télé Android TV...
- pierrickand
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@Abonne-950287SY
Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client.
Par sécurité, changez le mot de passe de votre compte Canal+, ainsi que celui de votre compte Netflix (ne mettez pas le même MDP pour les 2 d'ailleurs, il ne faut jamais utiliser le même sur plusieurs comptes).
- Abonne-950287SY
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Même problème. Netflix premium sans avoir demandé. J’ai supprimé l’option dans mon espace client mais ils refusent le remboursement du mois en cours!!!!
- pierrickand
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@Abonne-7621JU78
Par sécurité, changez les mots se passe de vos comptes Canal+ et Netflix (en ayant bien entendu des MDP différents pour chaque compte), afin d'écarter l'hypothèse d'une usurpation du compte.
- Abonne-7621JU78
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j'ai exactement le même problème. Netflix me passe en premium juste avant lr prélèvement. Je re re re repassa en standard mais en passant par le compte Netflix sur ordinateur. et je surveille régulièrement!
- pierrickand
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Bonsoir
Supprimez l'option depuis votre espace client page abonnement puis mes options.
Par sécurité changez le mot de passe de votre compte bau cas où vous soyez victime d'une usurpation du compte.
Il n'y a aucune raison que cela change tout seul.
Et contactez leur service client depuis la page de contact de, problème d'abonnement puis réclamation, pour un remboursement du mois en cours.
