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Qualité, bitrate pas au rendez-vous.
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Bonjour,
J'ai pris un abonnement ce soir afin de suivre le mondial de Handball, je ne savais pas si je devais prendre un abonnement "application, ordinateur tablette" ou bien "chaine via mon fournisseur internet".
J'ai donc choisi l'option "application".
Je lance la vidéo dans mon navigateur internet et la qualité, le bitrate est loin d'être au rendez-vous. La qualité est du 480p environ ce qui est loin de me satisfaire.
Alors j'ai tenté de télécharger l'application "myCanal" sur Windows 11. Dès que j'essaye de lancer la vidéo du match, le message suivant apparaît : errors.core.MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED "
Peut-être que vous ne diffusez que le football en qualité supérieur à 480p.
Ou alors la qualité de plus de 480p n'est disponible que via l'abonnement avec la chaine disponible chez mon fournisseur internet?
Je vous joint un screen de mon écran, pour que vous preniez compte de la qualité, (avec la qualité maximale de coché pour que vous en soyez sur)
Je vous joint aussi un speedtest que j'ai réalisé, j'ai de quoi supporter une qualité au moins de 1080p mais là ça n'est pas le cas.
Donc si la qualité est meilleur sur la chaine de ma box je voudrai surement changer d'abonnement ou bien si aucun des deux n'est meilleur qu'actuellement je pense le résilier en avance, parce que le service n'est pas celui proposé au moment de mon achat.
Merci d'avance de répondre à mes interrogations.
Cordialement, Rémi.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Sur Netflix et Disney+, vous ne pouvez avoir que de la HD 720p sur Opera normalement.
Voir cet article qui l'explique, et vous indique aussi comment le vérifier.
https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/4920.htm#:~:te....
Sur myCanal, il y a un mode débug via le clic droit pour avoir plus d'informations.
Et oui, la capture d'écran est interdite avec les protections DRM/HDCP. C'est le cas aussi via myCanal normalement. Si vous avez réussi à le faire, c'est qu'il y a un problème qqpart.
N'hésitez pas à contacter leur service client pour régler votre problème d'accès sur l'application ou Edge.
Et voir pourquoi vous n'avez pas de la HD 720p sur Opera.
Les points a vérifier au préalable :
- que tout soit à jour (PC, application, navigateurs, carte graphique)
- ne pas avoir de VPN
- ne pas avoir un logiciel tiers de sécurité qui perturbe myCanal.
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Eh bien je compare myCanal et les plateformes de vod, il n'y a pas ce problème et pourtant le contenu est protégé, que ça soit sur Disney ou Netflix .
D'ailleurs ces sites ne permettent pas de capture d'écran ou de filmer contrairement à Bein, peut-être justement dû à la qualité déjà limitée.
Mais merci de vos éclaircissement, j'imagine que du coup la chaine télé sera de meilleur qualité (via ma box internet)
- pierrickand
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Les plateformes payante qui diffusent des vidéos protégées s'appuient sur des protections DRM.
Pour avoir la qualité HD 1080p, il faut des protections DRM hardware. Si Windows, elles ne sont possibles que sur certaines configurations avec Edge.
Sur les autres navigateurs, ce sont les protections DRM Widevine L3 qui ne permettent pas d'avoir plus que de la HD 720p.
Sur Opera, vous faites la comparaison entre myCanal et quoi?
Pour joindre leur service client, c'est via la page de contact de l'espace client.
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Merci de votre réponse, alors je ne comprends pas bien l'histoire de Edge et des autres navigateurs..
J'arrive très bien à avoir du 2K sur des vidéos sans problème sur Opera. J'ai testé ma connexion avec canal je suis entre 105 et 133 Mbps je pense que c'est largement suffisant pour recevoir plus que du 480p.
Je viens d'essayer Edge et j'ai un code erreur pour "errors.core.MEDA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED.
Bref un site loin d'être au point pour le soit disant service proposé je m'attendais pas à un service si médiocre. j'essaierai plutôt de voir avec un vrai service client s'il en existe un. Plutôt que de lire chacun des topic avec des bouts de réponses qui malheureusement ne sont pas concluants...
Mais merci de votre aide :) .
- pierrickand
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Bonsoir
Sur PC Windows , ils diffusent jusqu'en 1080p sur l'application du Microsoft store et via Edge (sur PC compatible avec les DRM hardware).
Sur lez autres navigateurs, c'est au maximum de la HD 720p (quelque soit le service de streaming, c'est lié aux DRM Widevine L3 maximum sur ces derniers).
Il est possible d'avoir des informations de ce qui est reçu via un clic droit, puis le mode débug.
Pour l'erreur sur l'application myCanal du Microsoft store, voir si vous avez une solution sur les sujets qui en parlent.
https://assistance.canalplus.com/questions/browse?utf8=%E...
Voir éventuellement ce sujet incident https://assistance.canalplus.com/questions/3089875-mycanal-pc-message-erreur-errors-core-lancement-contenus-direct-demande
Voir également le test de connexion vers les serveurs Canal+, pour connaître la connexion max disponible entre chez vous et leurs serveurs (il peut y avoir un bouchon qqpart entre les deux).
https://test.canal.fr/
