Bonjour,
Si vous avez envoyé votre courrier en Recommandé AR, il n'y a pas de soucis.
Quand ma mère' est DCD nous avons fait bloquer de suite tous les prélévements à venir. Comme j'étais la référente administrative , j'ai été menacée de toutes sortes de poursuites mais aucune n'a jamais aboutie car j'étais dans mon droit.
Même sa banque m'a dit que j'étais dans mon droit , vous pouvez donc bloquer les prochains prélévements !!! Néanmoins, cela peut mettre un peu de temps à vous répondre!!!

@ Heero38962697

C'est une chose à ne jamais faire, que ce soit pour n'importe qui.

Déjà, dans 1er temps, cela va vous engendrer une mise en demeure et des frais bancaires....

Il vaut trouver une solution de médiation, au lieu de s'engager dans des frais, qui serait à votre encontre.

Cdt

@ androplay02

Quand vous envoyez un courrier en AR, normalement vous avez un numéro de suivi, qui vous indique, en vous rendant sur le site de la poste.fr, si votre courrier est bien arrivé, dans les services de Canal+.

Ensuite, la réponse de Canal+, peut mettre un certain temps.

Je vous conseille aussi d'aller, dans votre Espace Client, à la rubrique "documents ", car tous les courriers que canal vous envoie, vous les retrouvez aussi en PDF et donc, vous pourrez les imprimer.

Ensuite, si vous n'avez pas de nouvelle de Canal+, il suffit d'aller aussi dans votre Espace Client, et de vous faire appeler par Canal+, pour savoir si votre demande à bien été prise en compte.

@ Abonne-62328HP9

Comme je le disais , allez voir dans votre Espace Client , rubrique "documents" , il se trouve que vous avez une reponse , suite a votre demande .

Cdt

Bonjour,

Je suis toujours en attente d'un courrier pour connaitre les modalités de retour du matériel et cela depuis le 22 Décembre 2022.

Bien évidemment cela fait suite un courrier recommandé d'annulation de contrat.

Merci par avance de votre aide pour solder ce dossier.

Cordialement