Sujet en attente de réponse
Décodeur (cube TNT) obsolete
- Nom de l'auteur
- kp2s utilisateur
- Publié le
- 4 février 2023
- Nombre de réponses
- 18 réponses
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- 563 vues
- il y a presque 2 ans
- sujet
- q
28 novembre 2022 : Courrier Canal
"Vous allez recevoir un nouveau décodeur"
15 décembre 2022 : pdf sur site client Canal
"Voici vos nouveaux matériels"
1er février 2023 : courriel Canal
"Votre décodeur va devenir obsolète, changez le sans frais supplémentaires!"
Bon, ben j'attends ...
- Thème
- Matériel , +LE CUBE TNT
Réponses de la communauté
Bonjour à tous
@kp2s
Baladant le décodeur G9-2ème génération Humax dans x pièces soit en mode Wi-Fi ou sur réseau de plusieurs CPL (créé depuis plus de 10 ans), je n'ai pas encore rencontré de blocage de celui-ci à une certaine heure, et pourtant il est malmené. ;-)
Cordialement
Je vois que beaucoup d’utilisateurs ont des problèmes de décodeur actuellement …
Je fais donc le rapprochement avec un problème que j’ai eu il y 5/6 jours …
Décodeur canal bloqué sur 6h34 , réinstallation impossible
Résolu par la réinitialisation du boitier CPL (on débranche, on rebranche, le reste est automatique) sur lequel se trouve le décodeur
Très étrange car je suis en CPL filaire depuis juin 2020 avec pas mal de matériels connectés (PCs perso, PCs pro, TV, Cube Canal, imprimante) sans strictement aucun problème jusqu’à présent
@kp2s
Il aurait mieux valu un G9-2ème génération Humax (c'est mon cas), mais faites un retour d'expérience dans quelques temps pour nous indiquer si le G9-2ème génération Sagemcom fonctionne correctement (logiquement oui). ;-)
Cordialement
@ gerarmanvuca
C'est donc un G9 (la carte est noire)
Bonjour à tous
@kp2s
Vous avez une petite étiquette derrière et dessous le décodeur vous donnant une référence du décodeur ainsi que le nom du fabricant avec le pays d'assemblage de celui-ci (le G11 possède une carte bleue). ;-)
Cordialement
Si j'ai bien tout compris il semblerait que j'ai reçu un G9 en fait :
Version matériel : 0x00220100
@gerarmanvuca
Tout à fait …
D’abord l’installation (je suis en filaire +CPL) s’est déroulée automatiquement …
… Mais là où je devais attendre 20 min (photo) j’ai attendu 4h (et comme je ne suis pas patient j’ai réactivé 2 fois mes droits sur le site Canal ou mon nouvel équipement (décodeur et carte) apparaissait déjà
Prochaine étape le renvoi de l’ancien équipement (décodeur cube TNT et carte) , j’ai peur que cela ne passionne pas grand monde, mais il faut savoir que c’est carton du nouvel équipement qui va resservir, c’est très bien …
Bonjour à tous
@kp2s
Comme vous avez reçu le tout dernier décodeur UHD-4K CANAL, référencé G11 de Sagemcom, il serait bien de nous faire un retour d'expérience après une bonne période d'utilisation. ;-)
Cordialement
Reçu ce jour ...
... En attente de l'activation
On est reparti pour un tour ...
Après un courrier pour me dire que je vais recevoir un nouveau décodeur ...
... un courriel pour me dire de contacter Canal+ pour le changer
(je vous tiens au courant ...C'est tellement passionnant ...)
Bonjour à tous
@kp2s
Si vous ne souhaitez plus enregistrer en ayant la fibre, le décodeur G9-2ème génération (c'est mon cas) ou le G11 devrait vous convenir. ;-)
Cordialement
« L'aviez-vous reformaté ("réinitialisé") avec le nouveau décodeur ?
L'aviez-vous testé sur un PC en passant par la "gestion des disques" sous Windows pour vérifier qu'il est bien reconnu ?
S'il apparaît, il y a de grandes chances que ce disque dur soit encore en bon état de fonctionnement. ;-) »
Oui je l’ai reformaté sur le décodeur, oui je l’ai aussi reformater sur mon PC ou il fonctionne, j’ai vu, sur ce site je crois d’ailleurs, que d’autres utilisateurs avaient le même problème, je n’ai donc pas insisté car en plus ce n’ai pas un disque fourni par Canal+, et puis surtout les émissions qui m’intéressaient sont maintenant en replay sur mycanal
Bonjour à tous
@kp2s
"... l’enregistrement sur disque ne fonctionne plus depuis un changement précédent de décodeur HS …"
L'aviez-vous reformaté ("réinitialisé") avec le nouveau décodeur ?
L'aviez-vous testé sur un PC en passant par la "gestion des disques" sous Windows pour vérifier qu'il est bien reconnu ?
S'il apparaît, il y a de grandes chances que ce disque dur soit encore en bon état de fonctionnement. ;-)
Cordialement
« Le décodeur que vous allez recevoir n'est pas compatible pour une réception par antenne TNT.
Vous pourrez réceptionner les chaines de votre abonnement par internet, mais vous n'aurez pas la possibilité d'enregistrer avec un disque dur, seulement télécharger.
Avez-vous été averti de cela ? »
Non, pas directement, mais je l’ai lu ailleurs sur ce site je crois d’ailleurs…
Bon j’ai la fibre et l’enregistrement sur disque ne fonctionne plus depuis un changement précédent de décodeur HS …
Bonjour à tous
@kp2s
Le décodeur que vous allez recevoir n'est pas compatible pour une réception par antenne TNT.
Vous pourrez réceptionner les chaines de votre abonnement par internet, mais vous n'aurez pas la possibilité d'enregistrer avec un disque dur, seulement télécharger.
Avez-vous été averti de cela ?
Cordialement
C'est purement informatif ...
Je suis reparti pour un tour :
14 mars 2023 : Courriel Canal
"Vous allez recevoir un nouveau décodeur"
Bon, ben j'attends ...
Mon numéro de tel est ok, je n'attends pas de support de ce site, c'est juste pour montrer que la procédure de changement de décodeur bogue un peu ...
En tous cas pour moi
Bonjour,
Avez-vous vérifié si le numéro de téléphone affiché dans votre ESPACE CLIENT était à jour ?
Si vous souhaitez bénéficier de cet échange de décodeur, vous pouvez demander à être recontacté par notre Service Clients.
- James69
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour ,
vous etes sur un forum ou des abonnés comme vous , sont ici pour aider les autres.
Pour votre probleme particulier, je vous conseille de vous faire appeler par Canal+, en passant par votre espace Client.
Cdt
