J'ai un abonnement Canal Sat qui s'est mué en Canal/ Multiécrans. Effectivement, pour le lancement de Disney+, il a été intégré dans mon abonnement mais nullement mention d'une durée limitée. Jusqu'à début février... l'accès a été supprimé. C'est brutal parce qu'il n'ya pas de communication en amont, ni courriel ni sms. L'assistance se cache derrière le fait que c'est nullement indiqué dans les contrats.

Meme chose aujourd’hui, pas d’accès à disney plus . Pourtant c’est dans mon abonnement grand panorama . Est ce à dire que le detail de l’abonnement est faux ?
Merci de vous en expliquer

@celinejb51

Quelle formule d'abonnement avez-vous souscrit exactement en mai 2022?
Regardez sur votre espace client page abonnement le détail de votre abonnement.
Et sur la page compte puis mes documents, ce qu'indique votre avenant a l'époque.

En fonction de ces informations, ce sera possible de mieux vous aider à comprendre la situation.

Alors la je pense qu'il y a un vrai problème avec des mensonges de la part de Canal +.
Pour ma part demande de résiliation en Mai 2022 un commercial m'appel me fait une offre 2 fois moins chère que ce que je paye avec Disney + inclus, j'accepte.
Depuis le 05 févriers plus d'accès à Disney+.
Aujourd'hui le 07 Février je demande à être rappeler.
On me dis que je n'avais soit disant que 6 mois offert.
Premièrement cela n'a jamais été les propos du commercial.
Deuxièmement on me dis que Disney plus m'a été offert pendant 6 mois et a été désactivé le 31 Janvier 2023. Or il a été désactivé le 05 Février et si il y avait 6 mois cela aurait été le 31 Décembre.
Je pense qu'il y a un vrai problème....

idem plus d'accès depuis 2 Jours.

@jean marc4173703

Vous n'avez donc pas Disney+ inclu dans votre abonnement. Vous avez dû bénéficier auparavant d'un accès offert (qu'ils devaient vous annoncer par email), mais qui n'a pas été reconduit cette fois ci.

Hello. Idem ici, plus d'accès Disney depuis aujourd'hui.
Abonnement GRAND CANALSAT ainsi que
CANAL+ LES CHAINES MULTIECRANS

@Milo1003

Disney+ est toujours dans les offres Canal+.

Par contre, il n'est peut être pas dans votre abonnement. Certains abonnés ont bénéficié d'un accès offert provisoire, qui a pu être renouvelé par périodes, et qui a pris fin en Janvier.

Vous seul sur ce forum d'abonnés avez accès à votre espace client page abonnement pour voir le détail de votre abonnement,ce qui est inclu ou non.
Si vous souhaitez de l'aide pour comprendre ce dernier, n'hésitez pas à mettre des captures d'écran du détail de votre abonnement (sans afficher d'informations personnelles).
En cas de problème, il faut contacter leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

Après vu votre tarif, vous avez sûrement moyen de négocier une meilleure offre une celle que vous avez.

Idem, je n'ai plus Disney+ depuis aujourd'hui. Même s'il y avait un partenariat avec canal +, en admettant qu'il ne soit pas reconduit, il n'y a eu aucun communication....
J'ai la total chez canal, à 112€ par mois, un minimum de communication serait appréciable!

@foliot

Si vous souhaitez de l'aide sur ce forum d'abonnés, n'hésitez pas à répondre aux questions plus bas.

Sinon pour les joindre, c'est via la page de contact de l'espace client.

Tout pareil depuis aujourd’hui 06/02 !! Peut on espérer une réponse de quelqu’un de chez eux ou qui appeler ?

@Abonne-X624414G

Mêmes questions.

Bonjour
dans le meme cas que vous plus de disney + depuis aujourd'hui

Bonjour

Quelle formule d'abonnement avez-vous exactement ?
Regardez sur votre espace client page abonnement puis voir le détail.

A noter que Disney+ a été offert pendant un certains temps, avec des reconductions éventuelles de cet accès offert. Ils n'ont peut être pas reconduit cet accès offert.