Aviez-vous reçu un précédent email en Février/Mars 2021 (pour ceux qui étaient déjà abonné avant la sortie de Disney en Mars 2021, c'est a ce moment là qu'ils avaient envoyé l'email pour dire si c'était inclu ou offert. Votre email en Novembre est peut être un rappel pour vous dire que vous aviez accès à Disney+ à ce moment là ?)

Vous pouvez afficher le reste de l'email (la partie imagée en entier)?

Bsr
Meme problème que vous Delphine avec le même abonnement multiecran.
J ai bénéficié de Disney + depuis mi 2021. J ai retrouvé le mail m en informant. Il indiquait que je bénéficiais d'une "offre fidélité " me faisant bénéficier de Disney + avec mon abonnement multiecran.

Et après activation cela a fonctionnait jusqu a peu... maintenant quand je vais sur mon compte je dois m abonner à 5 euro par mois.

Ce qui me dérange c est que dans le mail en question me faisant cadeau de Disney il n y a a aucun endroit une question de période limitée, et j ai même bien lu toutes les petites lignes des CGV en bas du mail!

Alors comment canal peut il modifier les offres comme ca? Donner reprendre selon l air du moment...

@kikicomic3

Si vous aviez ajouté le pack Disney en option (il n'y a pas d'option uniquement Disney+ chez Canal+), regardez si c'est toujours le cas sur votre espace client page abonnement. Il n'y a pas de raison qu'une option que vous ayez ajouté vous même soit retirée toute seule.

Mais si vous faites juste allusion au fait d'avoir créé un compte Canal+, vérifiez si c'était suite à l'ajout de Disney+ dans votre abonnement, ou juste d'une option offerte sur une durée limitée.

Quelle formule d'abonnement avez-vous exactement ?

Bonjour pour ma part j avais pris l option Disney + depuis plusieurs années . J ai voulu regarder cette chaine hier soir et la on me dis que je ne suis pas abonne sans explications je trouve ca assez incorrect et surprenant surtout vu le prix des abonnements aucun courrier ni mail reçu je suis abonnée depuis près de 40 ans a canal sat

Bonsoir

Disney+ n'a jamais été inclu ni dans Canal+ Multiecrans, ni dans Canalsat Grand Panorama.
Ils ont par contre, pour certains abonnés, offert Disney+ la 1ere année, puis parfois reconduit cet accès offert par période de 6 mois/1 an (avec normalement un email à chaque fois pour l'indiquer), et vous aviez sûrement dû en faire partie.
Votre dernière période offerte devait s'arrêter en Janvier, et ils ne l'ont pas renouvelée ce coup ci.

Après, contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace pour voir avec si vous n'avez pas u e meilleure offre qui vous conviendrait (regardez la boutique Canal+ pour voir les offres actuelles, en comparaison).
Vous pouvez d'ailleurs utiliser la perte de certaines chaînes en Janvier comme motif de résiliation hors échéance, dans votre négociation.