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Disque dur non reconnu sur décodeur UHD

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Bonjour, depuis 15 jours mon disque dur n'est plus reconnu par mon décodeur UHD. Après plusieurs essais le service client m'a dit que le DD était HS et qu'ils m'en envoyait un autre, je reçoit le nouveau et là...DD non reconnu (malgré réinstallation totale). second appel au service client pour m'entendre dire que cela vient du décodeur, changement donc de décodeur et là... re DD non reconnu. Le service client me dit maintenant que cela vient certainement de ma réception satellite, je n'avais aucun souci jusque là avec mon antenne et celle-ci n'a pas bougée. Je ne sais plus quoi faire, si quelqu'un a déjà eu ce souci et l'a résolu, je suis preneur.
Cdlt

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Abonne-25N293L2,

J'en suis sincèrement désolé, malheureusement ce souci ne semble pas généralisé. N'hésitez pas à effectuer une réclamation technique en passant pas votre ESPACE CLIENT. Un conseiller technique vous recontactera et effectuera un diagnostic en direct.