Bonjour,
Bien évidemment vous pouvez refuser ce colis , ce n'est pas une obligation de changer de décodeur surtout si celui ci fonctionne bien.
J'ai moi même été contactée plusieurs fois en décembre et janvier pour changer nos deux décodeurs, le dernier interlocuteur a été a la limite de la grossiéreté .
Je lui alors indiqué que j'allais faire un courrier en recommandé AR à CANAL afin de leur expliquer certaines pratiques plus que douteuses. Je ne supporte pas que l'on me menace et surtout que l'on me manque de respect.
Depuis presque deux mois !!! Plus rien.
Nous seront sans doute obliger de changer nos décodeurs quand ils seront obsolétes mais ce n'est pas le cas pour le moment !!! Et nous verrons en temps voulu.
Appelez CANAL pour leur expliquer votre problème dans la page réclamation !!
Vous êtes toujours bien accueilli et écouté .
Bonne journée