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erreur upes 174 chaine planete+ aventure
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erreur upes 174 chaine planete+ aventure
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour picard.starfleet,
La version Widevine L3 est la version "minimum" des DRM (en général, les équipements anciens disposent du Widevine L3 mais pas du Widevine L1 par exemple). Il est donc étonnant que ça ne soit pas disponible dans la rubrique agent DRM.
Quelles sont les versions disponibles lorsque vous appuyez sur la rubrique Agent DRM ?
- picard.starfleet
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Pas de L3 dans mon cas ! du moins pas dans le debug tchi tcha...
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Même en forçant le L3 ?
Merci.
- Abonne-003586SE
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Idem toujours même code erreur
- picard.starfleet
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Bonsoir,
même erreur depuis quelques jours : Erreur upes_174 sur la chaine planete+ a&e;
sur une box android tv. Android version 9.
Aucun pb ni sur décodeur officiel ni sur ipad, ios, mac, windows...
J'ai essayé toutes les manips avec 'tchi tcha' etc...
- nuages8
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Bonjour,
J’ai bien évidement essayé cette manipulation chaque jour depuis une quinzaine, mais sans succès…
Cordialement,
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Nuages8
Pourriez-vous essayer la manipulation ci-dessous et me communiquer le résultat ?
Ouvrez l'application myCANAL
Cliquez/appuyez sur votre profil en haut à droite
Choisissez le menu "Réglages"
Choisissez "information de l'appareil"
Appuyez 4 à 5 fois consécutivement sur le N° de la version myCANAL
Le son "tchi tcha" va être joué.
Faites "retour arrière" (flèche à gauche de "Réglages")
rendez-vous dans le section "DEBUG"
Activer "Forcer Widevine L3"
Merci.
- nuages8
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Au 27 mars 2023 toujours la même erreur sur la chaine planète aventure avec un android Huawei p20 ???
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Dans ce cas, n'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possibles (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.).
Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin
Tenez-moi informé.
- Abonne-003586SE
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Galaxy tab A6
J'ai désactivé SD CARDE relancé l'l'application et j'ai toujours le même code erreur
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Quel appareil utilisez-vous ? Pouvez-vous désactiver la SD CARD et me dire si le problème persiste ? Merci.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
L'écran d'avant svp
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Quelle est la version myCANAL installée sur votre appareil ?
Pouvez-vous poster une copie d'écran du mode Debug ?
Merci.
- Abonne-003586SE
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Bonjour
J'ai le même problème impossible depuis 3 semaines de me connecter a planet + aventure j'ai réalisé la manipulation mais dans DEBUG je ne peut pas Forcer Widevine L3" je peut juste afficher les profils video
Avez vous une autre solution?
J'ai désinstallé et réinstallé l'application mais ca n'a rien changé
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pourriez-vous essayer la manipulation ci-dessous et me communiquer le résultat ?
Ouvrez l'application myCANAL
Cliquez/appuyez sur votre profil en haut à droite
Choisissez le menu "Réglages"
Choisissez "information de l'appareil"
Appuyez 4 à 5 fois consécutivement sur le N° de la version myCANAL
Le son "tchi tcha" va être joué.
Faites "retour arrière" (flèche à gauche de "Réglages")
rendez-vous dans le section "DEBUG"
Activer "Forcer Widevine L3"
Merci.
- Abonne-B134934W
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bonjour said je reviens vers vous pour savoir si une solution a ete trouver au sujet de l erreur UPES 174 sur la chaine planete+ aventure a partir d un smarphone huawei p20 lite car tout fonctionner bien mais depuis 3 semaine environ impossible d acceder,merci
- Fab05
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Bonjour je suis abonné au chaine planète+ et je les reçois plus je paye pour les avoir alors j'aimerais savoir pourquoi j'ai rien merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Une nouvelle version Bêta est disponible.
Pourriez-vous la tester et me dire si vous constatez une amélioration ?
Rendez-vous sur l’icône du profil/Réglages/tout en bas, vous trouverez un bouton "gérer le programme Bêta"
Tenez-moi informé
- Abonne-B134934W
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bonjour toujours le meme probleme erreur upes 174 chaine planete aventure, comment faire? avez vous une solution? (sur huawei p20 lite)
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous remercie pour ce complément d'information.
Je vais l'ajouter au ticket d'incident déjà ouvert.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Abonne-B134934W
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seul planete+ aventures est concerner
- Abonne-B134934W
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seul planete+ aventures est concerne
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Seule Planète+aventure est concernée ou d'autre également ? Merci.
- Abonne-B134934W
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huawei P20 lite
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Quel appareil utilisez-vous ?
Merci.
