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Problème modification d'abonnement
- Abonne-B180381Q
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Bonjour,
Par erreur, l'abonnement prenium Netflix a été activé le 12 mars. Le jour même nous avons fait le nécessaire pour réappliquer l'abonnement standard. Cependant, suite à cette modification nous avons reçu un mail indiquant que Canal + refusait notre demande. Pouvez-vous nous indiquer ce qu'il en est svp car nous ne souhaitons pas payer de supplément de 4,50€/mois pour Netflix.
En vous remerciant par avance pour la prise en compte de notre demande.
Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonjour,
Il m'est arrivé la même mésaventure le 21 janvier.
Suite à l'affichage d'un message affiché sur Netflix dont que j'ai eu du mal a me séparer ( ou que j'ai mal interprété) j'ai reçu un mail de Netflix (1ere capture)
J'ai été aussitôt dans mon Espace Client Canal /Abonnement/Modifier mes options ou j'ai décoché l'option Netflix (2eme Capture)
Ça été rapidement pris en compte par Canal (3eme capture)
Donc si vous avez bien, comme moi décoché, la case Netflix Premium la réponse que vous avez reçu de Canal est anormale.
Faites vous rappeler via Espace Client /Contacts et revenez nous dire la suite.
- christophedu13250
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Bonjour,
Netflix premium est juste une option.
Elle est résiliable à tout moment depuis votre espace client, rubrique abonnement, puis option.
Il suffit juste de décocher la case en face de l'option.
