Sujet en attente de réponse
Aucune chaîne disponible via l'application Canal plus sur TV Samsung
- Abonne-27V443Z2
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
Bonjour,
Lorsque j'accède à l'application Canal + sur ma TV, je n'ai accès à aucune chaîne disponible: la rubrique "En direct" ne fonctionne pas. En haut à droite de l'écran, il m'est demandé de m'abonner alors que je suis bel et bien abonné. Au plein milieu de l'image il est écrit: "Nous rencontrons un problème Nos équipes sont mobilisés pour le résoudre". Par conséquent, je n'ai plus accès à Canal + depuis un moment et je souhaite résoudre le problème le plus rapidement possible.
Merci de votre compréhension
Réponses de la communauté
- Abonne-27V443Z2
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
Je possède l’abonnement à 13,99€ pour les moins de 26 ans
- BERSANA56328978
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
Quel est votre abonnement?
- Abonne-27V443Z2
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
Bonjour,
J’ai vidé le cache de l’application, désinstallé et réinstallé mais cela ne fonctionne toujours pas.
- BERSANA56328978
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
Bonjour,
Il faut aller dans les paramètres de la tv, soit directement dans le magasin d'application soit dans le menu assistance et maintenance, pour vider complétement le cache de l'application ou la réinstaller.
- Abonne-27V443Z2
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
Bonsoir,
C'est une télévision Samsung Q800 Series
Je viens d'effectuer l'action que vous m'avez proposé mais cela n'a pas fonctionné.
