Sujet en attente de réponse

Impossible de changer de chaînes sans que çà indique droits inactifs

Jean-Pierre4520712
Jean-Pierre4520712
Niveau
0
5 / 100
points

Lors du changement de chaînes s’affichent détail de l’offre et déjà abonné.En cliquant sur ce dernier ça indique droits inactifs.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Dans votre espace client/Matériel, vous avez la possibilité de réactiver vos droits.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

JEAN
JEAN
Niveau
0
40 / 100
points

Depuis mes droits sont inactifs.

JEAN
JEAN
Niveau
0
40 / 100
points

oui
Ré-installation du décodeur

JEAN
JEAN
Niveau
0
40 / 100
points

J'ai fait une réinstallation du décodeur avec vouloir repasser avec une parabole au lieu du Wi-fi

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Avez-vous modifié quelque chose dernièrement sur votre installation ?

Changement de décodeur ou de formule par exemple ?

Merci.