Sujet en attente de réponse
Paiement refusé pour toutes les cartes
- Wladislas43694408
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Ma carte arrive à expiration bientôt, et je n'arrive à valider aucune carte pour le paiement. Visa Societe Generale, visa TransferWise, Master card N26, à chaque fois j'ai le message "paiement refusé" alors que toutes ces cartes fonctionnent sans problème.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour jimmy20804708
Sur le site de CANAL+ Boutique, cliquez sur le picto téléphone (en haut de la page) pour vous faire rappeler par un conseiller qui vous assistera pas à pas.
https://boutique.canalplus.com/
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- jimmy20804708
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Bonjour, je vient de souscrire un abonnement canal + sport mes arrivée à l'étape du payement sa me met échec du payement alors que du côté de ma banque tout est ok , comment puis-je faire svp merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,
Le souci que vous rencontriez concernant le paiement via Google Play est désormais résolu. N'hésitez pas à tester et à nous faire un retour à ce sujet.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Le souci concernant le paiement via Google est en cours d'investigation par nos équipes. Nous vous tenons informés au plus vite. Merci de votre patience.
- ADAM46404570
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Il y a bien un problème avec le paiement par google .
Hier j'ai alimenté mon compte google de 30 euros pour payer l'abonnement, toujours même problème .
@canalplus doit être au courant du problème. J'ai constaté que l'honnêteté ne fait pas parti du vocabulaire chez @canalplus. Peut-être en lien avec l'arrivée d'Apple TV ?
Dommage
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro gratuit dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
- ADAM46404570
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Même problème.mon paiement a échoué ce mois-ci.je règle par google play.
J'ai changé de carte paiement par paypal par sfr paiement toujours refusé . Le problème viens je pense de canal plus car pas de problème avec d'autres achats
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-6SC45683,
Si vous rencontrez également un souci de paiement avec une carte N26, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients via ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
- Abonne-6SC45683
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exactement le même soucis, et pas de résolution du problème.
- 109060
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Bonsoir saïd.
Ok et merci pour votre retour.
Claude.
- Saïd - Equipe CANAL
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Oui, c'est bien un numéro non surtaxé et donc gratuit dans 99.99% des cas. Les appels sont généralement compris dans les forfaits téléphoniques.
C'est comme appeler un particulier.
- 109060
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Bonjour Saïd.
Vous êtes sur que le numéro est gratuit ?.
https://assistance.canalplus.com/questions/2816961-0-970-820-815-service-appel-gratuits
Sous réserve d'un changement de couleur entre temps (repassé du gris au vert).
Claude.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro gratuit dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
