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Perte d’accès a des chaînes

xenouf
xenouf
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Depuis aujourd'hui j’ai perdu l’accès à des chaînes sans que mon abonnement évolue. Je n’ai plus Teva, rtl9 et bcp d’autres...un pack a t il évoluer sans nous avertir ?

Réponses de la communauté

Bonsoir,

Un accès à votre dossier personnel serait nécessaire afin de vous fournir une explication sur la perte de chaînes (fin d'une offre promotionnelle, changement d'offre, retrait d'option, etc.).

je vous invite donc à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui y auront accès. N'hésitez pas à effectuer une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

mr.raphael.martin
mr.raphael.martin
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J'ai exactement le même problème. Et oui, CANAL + a réorganisé ses offres, comme d'habitude sans trop avertir ses clients.
J'ai donc perdu 50% des chaines auxquelles j'avais précédemment accès...du jour au lendemain...
Et bizarrement, le prix de mon abonnement, quant à lui, n'a pas du tout diminué de 50%.

C'est honteux et à la limite de la légalité: Je suis plus qu'exaspéré par ces changements unilatéraux des bouquets; d'autant plus que cela s'est intensifié dernièrement.

A tel point que j'ai décidé de me désabonner de l'ancienne offre CANALSAT et je vais également sans doute résilier mon abonnement CANAL+ à sa date anniversaire...

Voilà comment CANAL+ semble vouloir récompenser des abonnés fidèles depuis plus de 25 ans !!!

Bonjour,
Verifiez dans Espace Client/Abonnement quelle Formule et son Detail (des chaines) vous avez d'affiché pour voir si rien n'a changé à votre insu.