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Perte d’accès a des chaînes
- Nom de l'auteur
- xenouf utilisateur
- Publié le
- 1 avril 2023
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 587 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Depuis aujourd'hui j’ai perdu l’accès à des chaînes sans que mon abonnement évolue. Je n’ai plus Teva, rtl9 et bcp d’autres...un pack a t il évoluer sans nous avertir ?
- Thème
- Abonnement , Manquant , Chaînes
Réponses de la communauté
Bonsoir,
Un accès à votre dossier personnel serait nécessaire afin de vous fournir une explication sur la perte de chaînes (fin d'une offre promotionnelle, changement d'offre, retrait d'option, etc.).
je vous invite donc à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui y auront accès. N'hésitez pas à effectuer une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.
Je vous souhaite une bonne soirée.
J'ai exactement le même problème. Et oui, CANAL + a réorganisé ses offres, comme d'habitude sans trop avertir ses clients.
J'ai donc perdu 50% des chaines auxquelles j'avais précédemment accès...du jour au lendemain...
Et bizarrement, le prix de mon abonnement, quant à lui, n'a pas du tout diminué de 50%.
C'est honteux et à la limite de la légalité: Je suis plus qu'exaspéré par ces changements unilatéraux des bouquets; d'autant plus que cela s'est intensifié dernièrement.
A tel point que j'ai décidé de me désabonner de l'ancienne offre CANALSAT et je vais également sans doute résilier mon abonnement CANAL+ à sa date anniversaire...
Voilà comment CANAL+ semble vouloir récompenser des abonnés fidèles depuis plus de 25 ans !!!