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Installation parabole suite à déménagement
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- Publié le
- 7 avril 2023
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Bonjour,
Suite à mon déménagement, j'ai pris contact avec le service client pour faire installer une nouvelle parabole. Au premier rendez-vous (8h - 13h) le technicien n'avait pas l'échelle appropriée pour monter sur le toit. Il devait me rappeler mais ne l'a jamais fait et a clôturé le dossier. Suite à un nouvel appel au service client, nouveau rendez-vous entre 14 et 18h, le technicien n'est jamais venu. Rappel au service client qui me dis que le technicien est allé à mon ancienne adresse, alors que mon dossier est bien à jour. Reprise de rendez-vous, mais je suppose qu'il va encore se passer quelque chose...
De qui se moque t-on ? J'ai perdu 9h de travail pour en être toujours au même point.
Le service client est totalement déplorable, les dossiers ne sont pas à jour et on est même pas en mesure de vous donner le nom de l'entreprise qui doit effectuer le travail.
Que faut-il faire pour avoir enfin satisfaction ???
- Thème
- Matériel , Installation
Réponses de la communauté
N'importe quel antenniste agréé Canal pourra vous changer le décodeur si besoin.
Le problème c'est qu'il doit en même temps changer le décodeur qui est défectueux.
Alors choisissez vous-même l'antenniste, ce sera beaucoup plus simple et beaucoup plus sûr.
C'est Canal qui mandate l'antenniste, mais la pose est facturée (deuxième antenne)
Bonjour,
C'est Canal qui vous offre la pose ?
Si ce n'est pas le cas, le mieux est de choisir vous-même le professionnel, et de choisir un vrai antenniste.