Sujet en attente de réponse
Aucune vidéo ne fonctionne sur mon téléphone
- Nom de l'auteur
- anaelleb utilisateur
- Publié le
- 9 avril 2023
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 85 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Bonjour,
Aucune vidéo ne fonctionne sur mon application myCANAL, aucune série film ni tv en direct ne fonctionne.
- Thème
- Services , Utilisation
Réponses de la communauté
Bonjour,
Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous invite à contacter nos équipes par mail en leur transmettant le maximum d'informations pour qu'ils puissent investiguer.
Support Android : support.android@canal-plus.com
Support iOS : supportmobile@canal-plus.com
Je vous souhaite une bonne journée.
Même problème depuis plusieurs semaines, j'ai vidé le cache de l'application, effacé les cookies, redémarré le téléphone, supprimé et réinstallé l'appli, rien de rien. Au mieux les 7 publicités fonctionnent pour le Replay puis plus rien. Accès à aucune vidéo ni en Replay ni en direct. Très frustrant
Bonjour anaelleb,
Que se passe-t-il exactement ? Rencontrez-vous un message d'erreur par exemple ?
Sur quel téléphone constatez-vous cela ?
Merci pour votre retour.