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Aucune vidéo ne fonctionne sur mon téléphone

anaelleb
anaelleb
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Bonjour,
Aucune vidéo ne fonctionne sur mon application myCANAL, aucune série film ni tv en direct ne fonctionne.

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous invite à contacter nos équipes par mail en leur transmettant le maximum d'informations pour qu'ils puissent investiguer.

Support Android : support.android@canal-plus.com 

Support iOS : supportmobile@canal-plus.com

Je vous souhaite une bonne journée.

Mlissa24114567
Mlissa24114567
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Même problème depuis plusieurs semaines, j'ai vidé le cache de l'application, effacé les cookies, redémarré le téléphone, supprimé et réinstallé l'appli, rien de rien. Au mieux les 7 publicités fonctionnent pour le Replay puis plus rien. Accès à aucune vidéo ni en Replay ni en direct. Très frustrant

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour anaelleb,

Que se passe-t-il exactement ? Rencontrez-vous un message d'erreur par exemple ?

Sur quel téléphone constatez-vous cela ?

Merci pour votre retour.