Sujet en attente de réponse
Aucune vidéo ne fonctionne sur mon téléphone
- anaelleb
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Bonjour,
Aucune vidéo ne fonctionne sur mon application myCANAL, aucune série film ni tv en direct ne fonctionne.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous invite à contacter nos équipes par mail en leur transmettant le maximum d'informations pour qu'ils puissent investiguer.
Support Android : support.android@canal-plus.com
Support iOS : supportmobile@canal-plus.com
Je vous souhaite une bonne journée.
- Mlissa24114567
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Même problème depuis plusieurs semaines, j'ai vidé le cache de l'application, effacé les cookies, redémarré le téléphone, supprimé et réinstallé l'appli, rien de rien. Au mieux les 7 publicités fonctionnent pour le Replay puis plus rien. Accès à aucune vidéo ni en Replay ni en direct. Très frustrant
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour anaelleb,
Que se passe-t-il exactement ? Rencontrez-vous un message d'erreur par exemple ?
Sur quel téléphone constatez-vous cela ?
Merci pour votre retour.
