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Disney+ sur MyCanal et écran noir

OLIVIER52078602
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Bonjour, je n'arrive pas à visionner Disney+ sur ma Freebox. Après l'animation "titre" j'ai un écran noir à la place de la page d'accueil de Disney+
Notez bien que je rencontre le problème seulement en visionnage "salon", il n'y a pas de problème sur mon téléphone par exemple.
Voici les détails :
Appli de visionnage : MyCanal
Matériel : Freebox (Serveur Delta et player POP) sur fibre
Abonnement : Canal + avec pack Disney+ et Paramount
Mise à jour des droits : fait
Désinstallation/Réinstallation MyCanal : fait
Désinstallation/Réinstallation Disney+ : fait

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
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Equipe

Bonjour,

L'application Disney+ sur votre Freebox est géré par votre opérateur.

N'hésitez pas à les contacter. Il s'agit d'un problème matériel étant donné que votre compte Disney+ fonctionne sur les autres supports.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.