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Je n'ai aucune documents de disponibles
- Abonne-1552C53J
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Je me suis abonné via free il y a de cela 15 jours et je ne trouve aucune trace de mes documents aucune mandat à signer et je ne peux pas regarder via m'y canal.sur mon portable car ils me.disent que je ne suis pas abonné alors que chez moi cela fonctionne très bien
Réponses de la communauté
- christophedu13250
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Si je comprends bien vous avez Canal+ sur votre décodeur Free et tout fonctionne bien sur ce matériel, c'est ça ?
Par contre quand vous essayez d'utiliser myCanal, vous arrivez à vous connecter mais vous n'êtes pas reconnu comme abonné, et ce quelque soit le support.
C'est ça ?
Si c'est le cas suivez cette FAQ pour voir si le problème se résolve.
https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons
- Abonne-1552C53J
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Alors via l'application ainsi que via un navigateur internet, j'utilise mon téléphone portable et j'ai pris l'abonnement canal via ma freebox, je n'ai pas de décodeur canal plus
- christophedu13250
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Et vous essayez de vous connecter à myCanal en ligne via un navigateur ou via l'application ?
Quand vous parlez de portable, vous parlez d'un téléphone portable ou d'un ordinateur portable ?
Et quand vous dites que ça fonctionne chez vous, c'est avec quel matériel ?
- Abonne-1552C53J
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Oui oui tout est créé
- christophedu13250
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Vous avez bien reçu un mail avec votre numéro d'abonné, et avec ce numéro vous avez bien créé votre compte Canal ?
- Abonne-1552C53J
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Canal plus à 25 euros de mémoire
- christophedu13250
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Bonjour,
Vous vous êtes abonné à quoi exactement ?
