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Lecture impossible Erreur PERSO-6 PERSO-6;Available playsets were found, but none are supported;undefined
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Bonjour
Première expérience sur mycanal....
Il est possible de louer la vidéo mais impossible de la visionner !?
Il semblerait que cela soit dû à mon matériel mais pourquoi cela n'est-il pas indiqué AVANT le paiement ?
J'utilise un chromebook ASUS avec Edge et je ne peux pas télécharger un autre navigateur....
Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour moi ?
Je vous remercie pour votre compréhension.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
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Bonjour
J'ai exactement le même problème.
je suis sous GNU/Linux Debian 12, que j'ai dû réinstaller, suite à un souci matériel (SSD). Je n'avais jamais rencontré ce genre de souci sur mes trois PC.
J'ai essayé trois navigateurs :
FireFox : pas de connexion possible (la page de connexion s'affiche pendant une seconde puis est remplacée par une page noire.
Chromium & Vivaldi : erreur PERSO-6 au moment du démarrage du film.
Auriez-vous une idée de la cause du gag, sachant que les DRM sont activés ?
D'avance, merci pour votre réponse rapide.
Cordialement.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
La lecture d'un contenu VOD est possible sur tous les navigateurs.
Quel est le message d'erreur exact rencontré lors de la tentative de lecture ?
Vous dites ne pas pouvoir télécharger un autre navigateur. Quelle est l'anomalie rencontrée si vous essayez d'en télécharger un ?
Merci.
