Sujet en attente de réponse
Tv hisense problème application my canal
- Abonne-33EV1142
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Abonne-33EV1142,
Assurez-vous dans un premier temps que votre TV Hisense dispose bien de toutes ses mises à jour. Si le souci persiste, je vous invite alors à vous rapprocher de notre Service Technique.
- Abonne-33EV1142
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
Bonjour,
Oui je passe bien par my canal et j’ai la tv hisense 50a7gq et au paravant cela fonctionné bien
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
@Abonne-33EV1142 : pouvez-vous confirmer que vous passez par l'application myCANAL (et pas directement via l'appli OCS et/ou Paramount+) ?
@Olivier : quel modèle de TV Hisense utilisez-vous exactement ? Avez-vous tenté de réinstaller myCANAL ?
- Abonne-33EV1142
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
Toujours le même problème je n’arrive pas à accéder au application type Ocs et Paramount + depuis quelques jours sur la tv hisense sous VIDAA lorsque je passe par canal le film ou la série s’allume puis s’éteint directement avec le même message que précédemment
- Olivier40832693
- Niveau
- 0
- 59 / 100
- points
Bonjour,
je dispose aussi d'une Hisense firmware V0000.01.00K.M0518
Canal +se lance mais plus de flux video, le message est le suivant "impossible de recuperer une licence pour ce contenu"(prob de key load)
su ma deuxieme TV plus recente tout est OK
je pense que le client n'est pas a jour sur tout les systemes Hisense
est il possible a Canal+ de mettre a jour l'application sur toutes les models ou c'est à Hisense qu il faut s'adresser ?
@Abonne-33EV1142 je pense que votre incident vient aussi du client qui n'est pas a jour, est la seule possibiltée est que Canal + ou Hisense fasse un push de la MAJ.
pouvez vous mettre votre version de firware pour verifier ?
- Abonne-33EV1142
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
Non j’ai une tv hisense non android mais VIDAA en interface
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
