Si cela ne fonctionne pas sur votre Espace Client, vous retrouverez les moyens de contacts sur cette FAQ. Un numéro non surtaxé y est également mentionné.

Pouvez-vous passer la télécommande en Infrarouge et me dire si l'anomalie persiste ?

Décodeur allumé, faire un appui simultané et prolongé sur les touches "Mute" et "9" jusqu'à ce que la diode s'allume.

Une fois la diode allumée, appuyez successivement sur les touches "1", "5" et "9" : la diode clignote 3 fois => le mode infrarouge est activé.

Si besoin, nos Conseillers Techniques sont également à votre disposition : Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Bonjour,

Pouvez-vous effectuer une réactivation des droits sur votre Espace Client et un reset électrique de votre décodeur s'il vous plaît ?

Tenez-moi informée.