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Je ne peux accéder à mes chaînes, il me demande de patienter 20 min
- Abonne-210L421L
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Je ne peux accéder à mes chaînes, il me demande de patienter 20 min depuis plus de 2h, numéro de carte en capture d écran.
**Pièce jointe éditée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Si cela ne fonctionne pas sur votre Espace Client, vous retrouverez les moyens de contacts sur cette FAQ. Un numéro non surtaxé y est également mentionné.
- Abonne-210L421L
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Je suis revenu au problème initial de contrat et de problème de carte.
- Aurore - Equipe CANAL
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Pouvez-vous passer la télécommande en Infrarouge et me dire si l'anomalie persiste ?
Décodeur allumé, faire un appui simultané et prolongé sur les touches "Mute" et "9" jusqu'à ce que la diode s'allume.
Une fois la diode allumée, appuyez successivement sur les touches "1", "5" et "9" : la diode clignote 3 fois => le mode infrarouge est activé.
Si besoin, nos Conseillers Techniques sont également à votre disposition : Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
- nicole.salfra
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où se trouve la liste des chaines? merci
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une réactivation des droits sur votre Espace Client et un reset électrique de votre décodeur s'il vous plaît ?
Tenez-moi informée.
