Sujet en attente de réponse
Mycanal plante ma tablette Samsung
- Nom de l'auteur
- PARDONNET30484676 utilisateur
- Publié le
- 21 avril 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 301 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Impossible de lire un film ou une série depuis ma tablette Samsung Galaxy depuis plusieurs jours. La lecture provoque un écran noir et un reboot automatique de la tablette.
En revanche, je n'ai aucun problème sur mon PC.
J'ai tenté la procédure "Activer "Forcer Widevine L3"" que j'ai trouvée dans votre FAQ, mais ça ne résout pas le problème.
Merci de votre aide.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Pourriez-vous essayer de supprimer puis de réinstaller l'application sur votre tablette s'il vous plaît ?
Si le problème persiste malgré tout, je vous invite à contacter nos développeurs à support.android@canal-plus.com en leur fournissant un maximum d'informations possible (version Android, modèle de votre tablette etc.).
Je vous souhaite une bonne journée.