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achats VOD et transfert sur nouvel opérateur
- Nachaël laure
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Bonjour,
Je recevais la télé par canalsat jusqu'à fin 2022 et donc via le satellite. Je suis désormais affiliée à Orange et reçois la télé par la fibre. Vous avez sans problème basculer mon abonnement canal sat sur ma TV d'orange. En revanche, je n'ai plus accès par ce biais aux films que j'ai acheté à l'époque où je passé par ma parabole (mes films sont présents sur mon compte canal sat, mais je n'ai pas trouvé le moyen de les basculer sur mon nouvel abonnement).
Comment faire? Merci
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Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Il est nécessaire d'accéder à votre dossier client afin de répondre à votre demande.
Je vous invite à contacter nos Conseillers Clientèle en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
- 109060
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Bonjour.
En attendant l'avis d'un expert sur ce sujet, voir ce post :
https://assistance.canalplus.com/questions/2849095-absence-vod-canal-decodeur-orange-uhd
Le cas échéant, une FAQ pour contacter Canal :
https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-canal-vod-contacter-conseiller
Claude.
