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Réponses de la communauté
- Abonne-821205BY
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Bonjour !
Je viens d'essayer et après 2 minutes de vidéo, le problème n'est pas apparu. J'ai espoir que cette solution marche donc ! Merci !
La dernière fois ça avait marché deux épisodes avant que le problème ne revienne, je garde donc ce sujet de côté au cas où ça recommence.
Bonjour Abonne-821205BY,
Pouvez-vous faire un test en forçant la stéréo dans le menu de l'application ?
Les contenus UHD (d'Apple TV+ notamment) ont une piste audio Dolby Digital+ (EAC3). Si votre équipement est relié à un équipement non compatible, cela peut engendrer un écran noir.
- Abonne-821205BY
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Ah non, là c'est différent, j'ai : Widevine L1 - 17706
- Abonne-821205BY
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Android 9 API 28
- Abonne-821205BY
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C'est la Fire TV Stick 3eme generation.
Fire OS 7.6.2.4
Mycanal 5.18.0
- Abonne-821205BY
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Sur Fire stick uniquement. Je n'ai pas eu de problème sur pc.
- Abonne-821205BY
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Bonsoir.
J'ai le même soucis.
Hier j'ai testé de vider de le cache, désinstaller, réinstaller, réactivé les droits. Ça a marché et j'ai pu regarder des séries d'apple TV.
Aujourd'hui, le problème est revenu. J'ai refait toute la procédure mais cette fois, impossible de regler le problème.
Une idée ?
- Abonne-TV139536
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En effet, après purge des caches et donnees + désinstallation, cela fonctionne.
Merci
- CATHERINE2512
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Réponse du service technique d'Amazon et de celui de Canal : sur la Fire TV Stick, effacer le cache et les données, puis désinstaller / réinstaller MyCanal. Cela résoud le problème et vous pouvez visionner les contenus AppleTV.
- Abonne-TV139536
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème :
Uniquement sur les vidéos Apple TV+, l'image se fige et pixelise au bout de quelques secondes. Le son continue et finit par planter le firestick qui redémarre.
Mes droits ont été réactivés
Le firestick est a jour ainsi que l'appi mycanal.
Cordialement
- pcognet
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Bonjour,
Le problème est que sur la chaîne Apple TV.
Cordialement
- Abonne-4419W7A8
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J ai exactement le même problème
Version canal ok
Tout est ok
Mais l image se pixelise
Que faire ?
- pcognet
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J’ai le même problème. Version fire tv stick à jour, canal plus à jour.
Droits canal réactiver
Que faire de plus???
- Julien54963394
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La reactivation fonctionne. Merci!
- Julien54963394
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Bonjour,
FireTV Stick (3rd Gen)
Fire OS 7.6.3.3
MyCanal 5.18.0
La TV est une panasonic, je n'ai pas le modèle. Pas de 4k
Merci
