Sujet en attente de réponse

Bonsoir mon décodeur est toujours allumé et rien ne fonctionne que faire Cordialement

ANNETTE6949243
ANNETTE6949243
Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour mon décodeur est toujours allumé et rien ne fonctionne cordialement

Réponses de la communauté

Bonjour,

Avez-vous tenté de brancher votre décodeur sur un autre port HDMI de votre TV ?

Si l'anomalie persiste malgré tout, un diagnostic personnalisé sera nécessaire.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.

phil13140
phil13140
Niveau
0
28 / 100
points

testé également.. mon téléviseur dit toujours pas de signal (interrupteur fermé en rouge sur écran samsung)

Bonjour,

Je vous invite à essayer la manipulation suivante :

Éteignez/Rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos puis maintenez immédiatement la touche "-" sur le décodeur enfoncée pendant au moins 30 secondes.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez-moi informée.