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Bonsoir mon décodeur est toujours allumé et rien ne fonctionne que faire Cordialement

ANNETTE6949243
ANNETTE6949243
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ANNETTE6949243
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Publié le
25 avril 2023
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3 réponses
Consultations
186 vues
il y a plus d'un an
sujet
q

Bonjour mon décodeur est toujours allumé et rien ne fonctionne cordialement

Thème
Matériel , Le Décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

Avez-vous tenté de brancher votre décodeur sur un autre port HDMI de votre TV ?

Si l'anomalie persiste malgré tout, un diagnostic personnalisé sera nécessaire.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.

phil13140
phil13140
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phil13140
utilisateur
Publié le
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r

testé également.. mon téléviseur dit toujours pas de signal (interrupteur fermé en rouge sur écran samsung)

20230814_151843 (1).jpg 20230814_151843 (1).jpg
20230814_151843 (...
2 Mo
14 août 2023
Traité
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

Je vous invite à essayer la manipulation suivante :

Éteignez/Rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos puis maintenez immédiatement la touche "-" sur le décodeur enfoncée pendant au moins 30 secondes.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez-moi informée.