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Erreur upes_122

Abonne-343338PG
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Abonne-343338PG
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25 avril 2023
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Bonjour, j'ai un problème depuis quelque jour je n'ai plus accès à la chaîne évenement 4k et tout le contenu autour. Lorsque j'essaie de le regarder via la grille des programmes, le code erreur upes_122 apparait. Je loupe donc beaucoup de contenu donc pourriez vous me donner une solution.

Screenshot_2023-04-21-21-25-35-801_com.canal.android.canal.jpg Screenshot_2023-04-21-21-25-35-801_com.canal.android.canal.jpg
Screenshot_2023-0...
1,6 Mo
25 avril 2023
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Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-TD52441,

Tous les équipements compatibles 4K sont listés sur le lien partagé plus bas par Said. Si vous ne voyez pas de Smartphones dans la liste, cela signifie que ces derniers ne sont pas compatibles.

Abonne-TD52441
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Abonne-TD52441
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J'ai le même problème. Sur le lien que vous avez envoyé on ne voit pas les appareils qui sont compatibles sur smartphone

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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La chaîne événement 4K diffuse les programmes de la chaîne CANAL+ Foot.

Ce n'est donc pas une "autre" chaîne. Il vous suffit de vous rendre sur la chaîne CANAL+ Foot pour voir le même programme que le membre de votre famille.

Votre téléphone ne peut afficher cette chaîne en 4K contrairement à un iPhone récent.

Ceci explique alors cela.

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Abonne-343338PG
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Abonne-343338PG
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Bonjour, ce problème arrive sur l'application mycanal sur mon téléphone (Xiaomi)et aussi sur mon ordinateur. Cependant, cette chaine fonctionne sur le téléphone d'un membre de ma famille (Iphone). Lui a donc accès a des chaines que je ne peux pas alors que nous avons le même abonnement

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Sur quel équipement faites-vus ce constat ? Les chaînes UHD ne sont consommables que sur les supports compatibles 4K-UHD

Je vous souhaite une bonne fin de journée.