Sujet en attente de réponse
Résiliation suite décès de l'abonné
- bertrand18206381
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Bonjour,
Au bout de combien de temps ne peut-on plus résilier un abonnement Canal Plus au motif que l'abonné est décédé ?
Cordialement,
Jérémy
Réponses de la communauté
- james4168719
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Gros soucis pour envoi lettre recommandé par internet sachant que l acte des décès à été envoyé
**pièces jointes supprimées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- bertrand18206381
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Merci pour vos réponses& de votre disponibilité, je vais les contacter mardi matin pour avoir plus de précisions. Bonne fin de journée à vous
- 109060
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J'ai trouvé une réponse sur le délai imposé pour résilier dans le cadre d'un décès.
Extrait :
Résiliation pour décès.
Le décès du souscripteur du contrat est un motif légitime de résiliation. La résiliation doit être effectuée dans un délai de 1 an suite à la date du décès. Sinon, vous devrez respecter la date d'anniversaire du contrat. Pensez à joindre un justificatif (acte de décès) à votre courrier.
https://www.resilier.fr/canal-plus
C'est trop tard, il faudra (sous réserve) attendre l'échéance.
A confirmer auprès du numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Claude.
- 109060
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Bonjour Bertrand.
C'est une situation qui sort du cadre classique, je n'ai pas les connaissances pour vous répondre dans ce cas précis.
Peut être qu'un abonné de ce forum à un avis à vous proposé.
Claude.
- bertrand18206381
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Merci Claude pour votre réponse. L'abonné est décédé il y a plus d'un an (janvier 2022) : pensez-vous que le motif de résiliation est toujours valable ?
Jérémy
- 109060
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Bonjour.
Désolé pour votre perte.
C'est un motif pour résilier avant échéance.
Contactez ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15 (service réclamation spécialisé) pour les directives dans ce cas précis.
Il faudra adresser par LRAR le certificat de décès et les informations nécessaires comme le numéro d'abonné, son adresse et un moyen de contact si demande de précision ultérieure.
Claude.
