Bonjour.

C'est sur MyCanal ?.

Vérifiez dans votre espace client "Onglet Compte" si le code parental est renseigné **** ou vide.

Le code parental sur la TV n'est pas repris dans MyCanal.

Si vide, il faudra faire la création du code parental sinon voir auprès du service client comment le récupérer.

Claude.