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J'ai oublié mon code parent / code adulte CANAL+, que faire ?

Equipe CANAL
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J'ai oublié mon code parent sur un décodeur CANAL+


En cas d'oubli de votre code parent rendez-vous sur l'ESPACE CLIENT pour le réinitialiser, via la rubrique Compte / Mon compte CANAL+ / Réinitialiser mon code parent TV.

Afin que la réinitialisation de votre Code Parent soit effective, votre décodeur doit être allumé sur la chaîne CANAL+ si vous êtes abonné à CANAL+ ou sur la chaîne CNEWS si vous ne détenez pas la chaîne CANAL+ dans votre offre.

Attention, le signal est diffusé pendant 5 minutes uniquement, vous devez donc allumer votre téléviseur sur l'une des chaînes ci-dessus dès que vous effectuez votre demande de réinitialisation.

Une fois réinitialisé, il vous faudra créer un nouveau Code Parent en suivant les instructions données à l'écran.




J'ai oublié mon code parent sur le décodeur de mon fournisseur d'accès internet

Le code parent de votre décodeur est géré par votre fournisseur d'accès internet. Nous vous invitons à vous reporter à la notice de votre décodeur.




J'ai oublié mon code parent myCANAL 


En cas d'oubli de votre code parent myCANAL lié à votre compte CANAL+, nous vous invitons à contacter notre Service Clients (un accès à votre dossier est indispensable).


Lien utile :

J'ai oublié le mot de passe de mon compte CANAL+, que faire ?

Réponses de la communauté

Bonjour,

Le code parent sur décodeur diffère de celui de myCANAL.

Sur votre espace client/mon compte, ils sont bien différenciés.

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

dédé
dédé
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Comment expliquer que mon code parental fonctionne sur mon récepteur Canal Sat et qu'il ne fonctionne pas sur Internet!?
Mon code est bon vu qu'il fonctionne sur mon récepteur Sat!

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

La FAQ sur laquelle vous intervenez explique justement la marche à suivre en fonction de votre mode de réception.

Si besoin, nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel peuvent vous accompagner. Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-QD580203
Abonne-QD580203
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Comment modifier mon code parental

Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre code parent en suivant la procédure indiquée sur cette FAQ, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront faire le nécessaire.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.

babb39
babb39
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PAS moyen de changer ce p....de code parent .,c'est la merde !!!
Canal

JOSEPH13911952
JOSEPH13911952
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Bonjour, après avoir fait la manip sur l'espace client, j'ai bien reçu le mail de confirmation indiquant d'attendre 10 minutes. Mais ensuite ?
"Une fois réinitialisé, il vous faudra créer un nouveau Code Parent en suivant les instructions données à l'écran."
Quelles instructions à l'écran ? Rien n'apparait spontanément. Faut-il aller dans une option de menu de paramétrage ? Help please. Merci

Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous invite à consulter cette FAQ qui devrait vous aider.

Bonne journée.

Abonne-T584H288
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Mon code parent de mon décodeur

Abonne-T584H288
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Mon code parent de mon décodeur

Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour jean yves31101352,

Si les recommandations de cette FAQ (au-dessus de votre message) ne vous ont pas permis de retrouver votre code parent, je vous invite à contacter l'un de nos Conseillers Clientèle en utilisant ces moyens de contacts.

Je vous souhaite une bonne journée. 

jean yves31101352
jean yves31101352
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Bonjour. J ai oublié mon code parent

Aurore - Equipe CANAL
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Bonsoir Néness17433219,

Si vous souhaitez modifier votre code parent, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ (au-dessus de votre message).

Si besoin, nos Conseillers Clientèle sont également à votre disposition. Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Néness17433219
Néness17433219
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moi je tape le bon code parental mais sa fonctionne et impossible de le changer

pierrickand
pierrickand
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@SG59224

En lisant au-dessus.

SG59224
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Comment réinitialiser le code parent des chaînes adultes

pierrickand
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@Abonne-492225MP

Lire au-dessus, vous n'avez pas besoin qu'ils vous rappellent pour le changer.

Si vous n'arrivez pas, demandez leur un rappel depuis la page de contact de l'espace client et non pas sur ce forum d'abonnés

Abonne-492225MP
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J’ai oublié mon code parental j’ai beaucoup de problème c’est possible de me rappelle demain

pierrickand
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@Abonne-F153176T

Lire au-dessus

Abonne-F153176T
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Je voulais créer un codé pour accéder au programme adulte

Obiwan18500
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Même chose pour moi ! Rien ne se passe à l’écran et on me demande toujours l’ancien mot de passe

gui53300
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Bonjour,

J'ai suivi 4 fois la méthode expliquée sur le site et rien ne se passe. J'ai essayé sur la chaîne canal + et cnews, impossible de changer le code parental. Je me suis trompé quelque part ? (demande de réinitialisation, j'attend 10 minutes, rien ne se passe, je vais dans le menu, il demande encore l'ancien mot de passe...)

Merci d'avance pour votre réponse,

Abonne-5F76676A
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Code parent

LYDIE44724526
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nouveau demande par cananHLN17

pierrickand
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@Elie59759680

Soyez plus précis.
Quel matériel ?
Que se passe-t-il ?

Si ça n'a pas de rapport avec le code parental, vous êtes bien sujet ici.
Ouvrez le votre.

Elie59759680
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Je n arrive pas a me connecter a mon compte

pierrickand
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@Koffi58651599

Lire au-dessus.

Koffi58651599
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J'ai oublié mon code

pierrickand
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@Auguste Denis58238963

Avez-vous lu au-dessus avant de poser votre question ?