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J'ai oublié mon code parent / code adulte CANAL+, que faire ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 23 mai 2018
- Nombre de réponses
- 153 réponses
- Consultations
- 192024 vues
- il y a presque 5 ans
- sujet
- q
J'ai oublié mon code parent sur un décodeur CANAL+
En cas d'oubli de votre code parent rendez-vous sur l'ESPACE CLIENT pour le réinitialiser, via la rubrique Compte / Mes informations personnelles / Réinitialiser mon code parent TV.
Afin que la réinitialisation de votre Code Parent soit effective, votre décodeur doit être allumé sur la chaîne CANAL+ si vous êtes abonné à CANAL+ ou sur la chaîne CNEWS si vous ne détenez pas la chaîne CANAL+ dans votre offre.
Attention, le signal est diffusé pendant 5 minutes uniquement, vous devez donc allumer votre téléviseur sur l'une des chaînes ci-dessus dès que vous effectuez votre demande de réinitialisation.
Une fois réinitialisé, il vous faudra créer un nouveau Code Parent en suivant les instructions données à l'écran.
J'ai oublié mon code parent sur le décodeur de mon fournisseur d'accès internet
Le code parent de votre décodeur est géré par votre fournisseur d'accès internet. Nous vous invitons à vous reporter à la notice de votre décodeur.
J'ai oublié mon code parent myCANAL
En cas d'oubli de votre code parent myCANAL lié à votre compte CANAL+, nous vous invitons à contacter notre Service Clients (un accès à votre dossier est indispensable).
Lien utile :
J'ai oublié le mot de passe de mon compte CANAL+, que faire ?
- Thème
- Abonnement , Matériel , Compte , Compte CANAL+ , Adulte , Code Parent , Activation , Utilisation
Réponses de la communauté
Bonsoir Néness17433219,
Si vous souhaitez modifier votre code parent, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ (au-dessus de votre message).
Si besoin, nos Conseillers Clientèle sont également à votre disposition. Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne soirée.
moi je tape le bon code parental mais sa fonctionne et impossible de le changer
@SG59224
En lisant au-dessus.
Comment réinitialiser le code parent des chaînes adultes
@Abonne-492225MP
Lire au-dessus, vous n'avez pas besoin qu'ils vous rappellent pour le changer.
Si vous n'arrivez pas, demandez leur un rappel depuis la page de contact de l'espace client et non pas sur ce forum d'abonnés
J’ai oublié mon code parental j’ai beaucoup de problème c’est possible de me rappelle demain
@Abonne-F153176T
Lire au-dessus
Je voulais créer un codé pour accéder au programme adulte
Même chose pour moi ! Rien ne se passe à l’écran et on me demande toujours l’ancien mot de passe
Bonjour,
J'ai suivi 4 fois la méthode expliquée sur le site et rien ne se passe. J'ai essayé sur la chaîne canal + et cnews, impossible de changer le code parental. Je me suis trompé quelque part ? (demande de réinitialisation, j'attend 10 minutes, rien ne se passe, je vais dans le menu, il demande encore l'ancien mot de passe...)
Merci d'avance pour votre réponse,
Code parent
nouveau demande par cananHLN17
@Elie59759680
Soyez plus précis.
Quel matériel ?
Que se passe-t-il ?
Si ça n'a pas de rapport avec le code parental, vous êtes bien sujet ici.
Ouvrez le votre.
Je n arrive pas a me connecter a mon compte
@Koffi58651599
Lire au-dessus.
J'ai oublié mon code
@Auguste Denis58238963
Avez-vous lu au-dessus avant de poser votre question ?
Comment récupérer son code parental
@Youmyps58231192
Tout est écrit au-dessus
J'ai oublié mon code parental
Comment faire pour le réinitialiser
Bonjour Hach,
Vous trouverez toutes les réponses dans l'article ci-dessous. Je vous souhaite une bonne journée.
https://assistance.canalplus.com/questions/1651866-oublie-code-parent-code-adulte-canal-faire
Bonjour Bedouin,
La démarche est indiquée sur la FAQ sur laquelle vous écrivez actuellement. Si vous ne parvenez pas à effectuer cette réinitialisation, indiquez-nous à quelle étape se produit le blocage.
J'ai oublié mon code parental
Comment faire pour le réinitialiser
Bonjour Nina,
Quelle est votre question exactement ?
Salut je suis un canal
Bonjour Patrick,
Pourtant, dans ce cas, seul le Service Clients est en mesure de vous aider. Insistez auprès de votre prochain interlocuteur. Faites-vous rappeler dans ce cadre en passant par la rubrique Contacts de votre ESPACE CLIENT puis Réclamation.
@Olivier
Via la rubrique Compte / Mon compte CANAL+ / Gérer mon compte parent myCANAL ---> ON DEMANDE L'ANCIEN CODE et PAS D'OPTION DE RESET.
Obligé de passer par le service client, lequel ne donne pas de solution.
On tourne en boucle, là.
Bonsoir,
@Patrick : avez-vous suivi le conseil de notre FAQ qui indiquait de passer par votre ESPACE CLIENT via la rubrique Compte / Mon compte CANAL+ / Gérer mon compte parent myCANAL ?
@Mapendo : pouvez-vous nous en dire plus ? A quelle étape de la réinitialisation de votre mot de passe êtes-vous bloqué ? Sur quel équipement ? N'hésitez pas à suivre les indications de la FAQ sur laquelle vous réagissez en ce moment-même.

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