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J'ai oublié mon code parent / code adulte CANAL+, que faire ?

J'ai oublié mon code parent sur un décodeur CANAL+


En cas d'oubli de votre code parent rendez-vous sur l'ESPACE CLIENT pour le réinitialiser, via la rubrique Compte / Mes informations personnelles / Réinitialiser mon code parent TV.

Afin que la réinitialisation de votre Code Parent soit effective, votre décodeur doit être allumé sur la chaîne CANAL+ si vous êtes abonné à CANAL+ ou sur la chaîne CNEWS si vous ne détenez pas la chaîne CANAL+ dans votre offre.

Attention, le signal est diffusé pendant 5 minutes uniquement, vous devez donc allumer votre téléviseur sur l'une des chaînes ci-dessus dès que vous effectuez votre demande de réinitialisation.

Une fois réinitialisé, il vous faudra créer un nouveau Code Parent en suivant les instructions données à l'écran.




J'ai oublié mon code parent sur le décodeur de mon fournisseur d'accès internet

Le code parent de votre décodeur est géré par votre fournisseur d'accès internet. Nous vous invitons à vous reporter à la notice de votre décodeur.




J'ai oublié mon code parent myCANAL 


En cas d'oubli de votre code parent myCANAL lié à votre compte CANAL+, nous vous invitons à contacter notre Service Clients (un accès à votre dossier est indispensable).


Lien utile :

J'ai oublié le mot de passe de mon compte CANAL+, que faire ?

Réponses de la communauté

Obiwan18500
Obiwan18500
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Même chose pour moi ! Rien ne se passe à l’écran et on me demande toujours l’ancien mot de passe

gui53300
gui53300
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Bonjour,

J'ai suivi 4 fois la méthode expliquée sur le site et rien ne se passe. J'ai essayé sur la chaîne canal + et cnews, impossible de changer le code parental. Je me suis trompé quelque part ? (demande de réinitialisation, j'attend 10 minutes, rien ne se passe, je vais dans le menu, il demande encore l'ancien mot de passe...)

Merci d'avance pour votre réponse,

Abonne-5F76676A
Abonne-5F76676A
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Code parent

LYDIE44724526
LYDIE44724526
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nouveau demande par cananHLN17

pierrickand
pierrickand
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@Elie59759680

Soyez plus précis.
Quel matériel ?
Que se passe-t-il ?

Si ça n'a pas de rapport avec le code parental, vous êtes bien sujet ici.
Ouvrez le votre.

Elie59759680
Elie59759680
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Je n arrive pas a me connecter a mon compte

pierrickand
pierrickand
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@Koffi58651599

Lire au-dessus.

Koffi58651599
Koffi58651599
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J'ai oublié mon code

pierrickand
pierrickand
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@Auguste Denis58238963

Avez-vous lu au-dessus avant de poser votre question ?

Auguste Denis58238963
Auguste Denis58238963
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Comment récupérer son code parental

pierrickand
pierrickand
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@Youmyps58231192

Tout est écrit au-dessus

Youmyps58231192
Youmyps58231192
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J'ai oublié mon code parental
Comment faire pour le réinitialiser

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Hach,

Vous trouverez toutes les réponses dans l'article ci-dessous. Je vous souhaite une bonne journée. 

https://assistance.canalplus.com/questions/1651866-oublie-code-parent-code-adulte-canal-faire

hach58112313
hach58112313
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Bonjour j’aimerais savoir comment réinitialiser mon code parental sur les anciens décodeurs canal+?

Carlito55527801
Carlito55527801
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Code parent

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Bedouin,

La démarche est indiquée sur la FAQ sur laquelle vous écrivez actuellement. Si vous ne parvenez pas à effectuer cette réinitialisation, indiquez-nous à quelle étape se produit le blocage.

Bedouin47749300
Bedouin47749300
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J'ai oublié mon code parental

Comment faire pour le réinitialiser

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Nina,

Quelle est votre question exactement ?

nina55359217
nina55359217
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Salut je suis un canal

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Patrick,

Pourtant, dans ce cas, seul le Service Clients est en mesure de vous aider. Insistez auprès de votre prochain interlocuteur. Faites-vous rappeler dans ce cadre en passant par la rubrique Contacts de votre ESPACE CLIENT puis Réclamation.

Patrick Moreno
Patrick Moreno
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@Olivier

Via la rubrique Compte / Mon compte CANAL+ / Gérer mon compte parent myCANAL ---> ON DEMANDE L'ANCIEN CODE et PAS D'OPTION DE RESET.
Obligé de passer par le service client, lequel ne donne pas de solution.

On tourne en boucle, là.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

@Patrick : avez-vous suivi le conseil de notre FAQ qui indiquait de passer par votre ESPACE CLIENT via la rubrique Compte / Mon compte CANAL+ / Gérer mon compte parent myCANAL ?


@Mapendo : pouvez-vous nous en dire plus ? A quelle étape de la réinitialisation de votre mot de passe êtes-vous bloqué ? Sur quel équipement ? N'hésitez pas à suivre les indications de la FAQ sur laquelle vous réagissez en ce moment-même.

Patrick Moreno
Patrick Moreno
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Réinitialiser le code parental pour myCanal sur PC c'est le parcours du combattant. Si vous ne vous souvenez pas du dernier code qui a fonctionné, mauvaise affaire. Parce-que le service client ne sera pas capable de faire le reset. Vous pouvez créer un nouveau compte... Vous pouvez essayer des milliers de codes comme moi j'ai fait...

Mapendo55111293
Mapendo55111293
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Je vois que vous aider pas vos clients en cas de besoin.

Comment juste pour réinitialiser un petit code vous prenez beaucoup de temps

pierrickand
pierrickand
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@Camara47618390

Suivez les instructions au-dessus.

Camara47618390
Camara47618390
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Bonsoir j'ai oublié mon code parental cela m'empêche de regarde des chaînes s'il vous plaît pouvez m'aider

pierrickand
pierrickand
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@JEAN FRANCOIS47837206

Ce n'est pas possible de vous aider ici sans savoir de quel matériel vous parlez ici

Les decodeurs Canal+ ont bien un code parental, qui se paramètre lors de la 1ere installation, et qui se réinitialise depuis l'espace client en suivant les instructions au-dessus.

Pour les décodeurs des FAI, voir avec le FAI.

JEAN FRANCOIS47837206
JEAN FRANCOIS47837206
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systeme et decodeur archi nul ! pas possible de mot de passe et code parental ! je me desabonne au plus vite ,ras le bol de canal +,

pierrickand
pierrickand
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@aminata54228072

Suivez les instructions au-dessus.

aminata54228072
aminata54228072
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Bonjour je voudrais réinitialiser mon code parental merci pour votre aides