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Mycanal me demande de m'abonner alors que je lui suis déjà

Sosohml
Sosohml
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Après la connexion à mon compte MyCanal, et un abonnement existant, je ne peux regarder les programmes sur MyCanal, qui me demande de m'abonner afin d'y avoir accès. Par ailleurs, l'option "réactiver les droits" ne fonctionne pas non plus. Le décodeur semble, lui, fonctionner correctement.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Abonne-978801LL
Abonne-978801LL
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Bonjour,
J'ai eu un contact téléphonique avec l'assistance canal +. Il y avait bien un problème avec mon compte qui nécessitait une intervention de la part du support.
Problème résolu.
Merci

LMBKL
LMBKL
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Idem pour moi depuis le 15 mai. Vous avez trouvé une solution?

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller clientèle.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-978801LL
Abonne-978801LL
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème et j'ai le bon numéro d'abonné.