Sujet en attente de réponse
Mycanal me demande de m'abonner alors que je lui suis déjà
- Nom de l'auteur
- Sosohml utilisateur
- Publié le
- 7 mai 2023
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 84 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Après la connexion à mon compte MyCanal, et un abonnement existant, je ne peux regarder les programmes sur MyCanal, qui me demande de m'abonner afin d'y avoir accès. Par ailleurs, l'option "réactiver les droits" ne fonctionne pas non plus. Le décodeur semble, lui, fonctionner correctement.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
J'ai eu un contact téléphonique avec l'assistance canal +. Il y avait bien un problème avec mon compte qui nécessitait une intervention de la part du support.
Problème résolu.
Merci
Idem pour moi depuis le 15 mai. Vous avez trouvé une solution?
Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller clientèle.
Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème et j'ai le bon numéro d'abonné.
Bonsoir,
Êtes-vous bien connecté avec le numéro d'abonné renseigné sur nos communications ?
Tenez-moi informée.