Sujet en attente de réponse
Mycanal me demande de m'abonner alors que je lui suis déjà
- Sosohml
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Après la connexion à mon compte MyCanal, et un abonnement existant, je ne peux regarder les programmes sur MyCanal, qui me demande de m'abonner afin d'y avoir accès. Par ailleurs, l'option "réactiver les droits" ne fonctionne pas non plus. Le décodeur semble, lui, fonctionner correctement.
Réponses de la communauté
- Abonne-978801LL
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Bonjour,
J'ai eu un contact téléphonique avec l'assistance canal +. Il y avait bien un problème avec mon compte qui nécessitait une intervention de la part du support.
Problème résolu.
Merci
- LMBKL
- Niveau
- 0
- 25 / 100
- points
Idem pour moi depuis le 15 mai. Vous avez trouvé une solution?
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller clientèle.
Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-978801LL
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Bonjour,
J'ai exactement le même problème et j'ai le bon numéro d'abonné.
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir,
Êtes-vous bien connecté avec le numéro d'abonné renseigné sur nos communications ?
Tenez-moi informée.
