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Erreur UPES 161

Abonne-085461FP

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Nom de l'auteur: Abonne-085461FP

Publié le: 7 mai 2023

Nombre de réponses: 6 réponses

Consultations: 131 vues

: il y a 12 mois

sujet: q

Bonjour, je souhaite regarder les films téléchargés sur my canal dans l'avion donc sans accès à internet. Quand j'essaye apparaît le message : erreur UPES 161... Impossible d'y accéder

Thème: myCANAL

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Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 19 mai 2023 à 12h47

: il y a 11 mois

réponse: r

Bonjour,

Je viens d'effectuer un test sur un équipement similaire, en mode avion, sans rencontrer le souci. Si vous êtes certain que votre Smartphone est bien à jour, je vous invite à vous rapprocher de notre support Android par mail : support.android@canal-plus.com

Pensez bien à communiquer vos numéros de version Android et myCANAL.

achaouch

Niveau: 0

47 / 100
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Nom de l'auteur: achaouch

Publié le: 17 mai 2023 à 22h27

: il y a 11 mois

réponse: r

Pour ma part téléphone Huawei p20 pro, mycanal 5.20.0. tjs le même pb en mode avion avec les vidéo téléchargée.

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 17 mai 2023 à 17h26

: il y a 11 mois

réponse: r

Bonjour,

Pouvez-vous préciser vos équipements ainsi que vos numéros de version ?

achaouch

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: achaouch

Publié le: 15 mai 2023 à 17h22

: il y a 12 mois

réponse: r

Bonjour, idem aujourd'hui 15/05/23 dans l'avion en mode avion, épisodes téléchargés mais impossible a regarder.

Abonne-JN714279

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: Abonne-JN714279

Publié le: 14 mai 2023 à 08h41

: il y a 12 mois

réponse: r

Bonjour, j’ai téléchargé des séries pour les regarder aujourd’hui sans connexion et j’ai l’erreur upes 161 qui apparaît également…

: image.jpg

: 3,1 Mo

: 14 mai 2023

: Traité

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 12 mai 2023 à 13h01

: il y a 12 mois

réponse: r

Bonjour,

Ce souci (erreur UPES 161) ne nous a pas été signalé par d'autres abonnés. Avez-vous tenté de réinstaller l'appli myCANAL ?