Sujet en attente de réponse
Erreur UPES 161
- Abonne-085461FP
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Bonjour, je souhaite regarder les films téléchargés sur my canal dans l'avion donc sans accès à internet. Quand j'essaye apparaît le message : erreur UPES 161... Impossible d'y accéder
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Je viens d'effectuer un test sur un équipement similaire, en mode avion, sans rencontrer le souci. Si vous êtes certain que votre Smartphone est bien à jour, je vous invite à vous rapprocher de notre support Android par mail : support.android@canal-plus.com
Pensez bien à communiquer vos numéros de version Android et myCANAL.
- achaouch
- Niveau
- 0
- 47 / 100
- points
Pour ma part téléphone Huawei p20 pro, mycanal 5.20.0. tjs le même pb en mode avion avec les vidéo téléchargée.
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Pouvez-vous préciser vos équipements ainsi que vos numéros de version ?
- achaouch
- Niveau
- 0
- 47 / 100
- points
Bonjour, idem aujourd'hui 15/05/23 dans l'avion en mode avion, épisodes téléchargés mais impossible a regarder.
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Ce souci (erreur UPES 161) ne nous a pas été signalé par d'autres abonnés. Avez-vous tenté de réinstaller l'appli myCANAL ?
