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Pas d’accès programme adulte
- Abonne-744663PT
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Bonjour, je n’arrive pas à avoir accès au programme adulte via l’application MYCANAL sur ma télé. Nous ne passons pas par la boxe orange mais direct par la télé. Savez vous comment nous pouvons faire ? Merci d’avance
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Benoit,
Quel système utilisez-vous ?
Sachez qu'Android et iOS n'autorisent pas les contenus X sur leurs plateformes.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- benoit8898781
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Bonjour j'aimerais avoir les programmes adulte svp m'y canal
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Les programmes pour adultes ne sont pas accessibles sur PS5.
Vous trouverez + d'infos sur cette FAQ.
Bonne journée.
- Mathieu50733592
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Bonjour j'ai également un soucis avec programme adulte mais sur ma ps5 et pourtant j'ai activé le programme adulte est ce normal ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Philippe,
Avez-vous suivi le conseil que j'avais apporté (cf mon message juste en dessous du votre) ? Notez que sur Smartphone et les équipements Android, les contenus pour adultes ne sont pas autorisés (il s'agit de restrictions propres à Google et à Apple).
- PHILIPPE23232504
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Bonjour j'ai le même soucis via tel où TV si vous avez régler le problème contactez-moi cordialement Philippe
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-DK796737,
Avez-vous vérifié sur votre ESPACE CLIENT si les programmes adultes étaient bien activés ? Notez bien que, sur Android ou iOS, les programmes Adultes ne sont jamais disponibles (il s'agit d'une exigence des constructeurs).
- Abonne-DK796737
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Je confirme avoir le même soucis et ceux qu'importe l'heure
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Avez-vous fait le test après 22h30 ? Les programmes pour adultes ne sont pas disponibles en permanence selon les chaînes et les équipements.
