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Connexion box sfr

annaseule
annaseule
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annaseule
utilisateur
Publié le
13 mai 2023
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4 réponses
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il y a plus d'un an
sujet
q

Ma box sfr est reliée à un numéro orange fixe dont la ligne est en panne
Que puis-je faire ayant du mal à me faire depanner
Pensez-vous qu'il soit possible de lier ma box à un numéro de mobile ?

Thème
Matériel , Box SFR

Réponses de la communauté

JM0805
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JM0805
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Bonjour,
@gerardpierre1948, avez vous vérifié dans Espace Client/Matériel que le numéro de carte (IDCA) que vous avez communiqué au service client de Canal est le bon et est bien conforme a celui que vos devez trouvez d'affiché dans le menu diagnostics, ou la chaine 911, de votre box ?
https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/reactive...

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Votre matériel est-il bien mis à jour sur votre Espace Client ?

Si oui, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits.

Si l'anomalie persiste malgré tout, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service technique qui aura accès à votre dossier personnel et qui pourra ainsi établir un diagnostic personnalisé.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.

gerardpierre1948
gerardpierre1948
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Nom de l'auteur
gerardpierre1948
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SFR n 'a donne le N° de la box xxxxxxxxxxx une de vos collaboratrice à tous reprogramme je devrais avoir canal et je ne l'ai pas


**informations personnelles éditées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Aurore - Equipe CANAL
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

Je n'ai malheureusement pas connaissances des possibilités offertes par votre fournisseur d'accès à Internet.

Je vous invite à vous rapprocher de celui-ci afin d'étudier les possibilités.

Je vous souhaite une bonne journée.