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Accord pour retour cube
- dlb64
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Bonjour.
Je viens de recevoir le nouveau décodeur 4K et maintenant je souhaite retourner mon CUBE qui me coûte 7€/mois. Est ce qu'il un accord au préalable ?
Cordialement
dlb64
Réponses de la communauté
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Bonsoir dlb64,
N'ayant pas accès à votre dossier personnel, je ne peux malheureusement pas vous fournir plus d'explications que mes précédents messages.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients qui pourra vous venir en aide.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- dlb64
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Bonjour
Je viens de recevoir encore une courrier qui me demande une carte et/ou un décodeur.
Je confirme que je n'ai plus rien a rendre depuis que je passe par Orange.
Cordialement
Mr XXXXXXX
**pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
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Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients qui aura accès à votre dossier personnel et qui pourra ainsi vous fournir plus d'explications.
Je vous souhaite une bonne journée.
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Bonjour dlb64,
Rassurez-vous, la communication a été envoyée de manière automatique. Notre Service n'avait probablement pas encore reçu votre matériel.
Je vous souhaite une bonne journée.
- dlb64
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Bonjour
Le CUBE est parti le 16/05 et je reçois un courrier daté du 17/05 me demandant de restituer le matériel de réception.
Je n'ai plus rien , vu je reçois Canal avec le décodeur Orange.
Cordialement
xxxxxxxxxxxxxx
**pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- dlb64
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Bonjour.
Le cube est parti aujourd'hui.
Cordialement
xxxxxxxx
**adresse email éditée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonsoir dlb64,
Vous pouvez tout à fait demander le retrait de votre Cube.
Je
vous invite à contacter nos Conseillers Clientèles qui sont à votre disposition
pour enregistrer ce retour. Ainsi, vous recevrez un bon E-chronopass vous permettant de restituer ce matériel dans un Point Relais Pickup.
Vous pouvez demander à être rappelé en vous rendant sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Je vous souhaite une bonne soirée.
