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Accord pour retour cube

dlb64
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Bonjour.
Je viens de recevoir le nouveau décodeur 4K et maintenant je souhaite retourner mon CUBE qui me coûte 7€/mois. Est ce qu'il un accord au préalable ?
Cordialement
dlb64

Réponses de la communauté

Bonsoir dlb64,

N'ayant pas accès à votre dossier personnel, je ne peux malheureusement pas vous fournir plus d'explications que mes précédents messages.

N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients qui pourra vous venir en aide.

Je vous souhaite une bonne soirée.

dlb64
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Bonjour

Je viens de recevoir encore une courrier qui me demande une carte et/ou un décodeur.

Je confirme que je n'ai plus rien a rendre depuis que je passe par Orange.

Cordialement

Mr XXXXXXX

**pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients qui aura accès à votre dossier personnel et qui pourra ainsi vous fournir plus d'explications.

Je vous souhaite une bonne journée.

dlb64
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Sur mon compte je vois que j'ai du matériel a restituer, que je n'ai plus depuis que j'utilise Canal par Orange.

Bonjour dlb64,

Rassurez-vous, la communication a été envoyée de manière automatique. Notre Service n'avait probablement pas encore reçu votre matériel.

Je vous souhaite une bonne journée.

dlb64
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Bonjour

Le CUBE est parti le 16/05 et je reçois un courrier daté du 17/05 me demandant de restituer le matériel de réception.

Je n'ai plus rien , vu je reçois Canal avec le décodeur Orange.

Cordialement

xxxxxxxxxxxxxx

**pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

dlb64
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Bonjour.

Le cube est parti aujourd'hui.

Cordialement

xxxxxxxx

**adresse email éditée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Bonsoir dlb64,

Vous pouvez tout à fait demander le retrait de votre Cube.

Je vous invite à contacter nos Conseillers Clientèles qui sont à votre disposition pour enregistrer ce retour. Ainsi, vous recevrez un bon E-chronopass vous permettant de restituer ce matériel dans un Point Relais Pickup.

Vous pouvez demander à être rappelé en vous rendant sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne soirée.