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Impossible de lire les videos achetés

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Bonjour
J'ai acheté une série, Gotham saison 4
Je ne peux pas la lire sur le site web my canal, que ce soit sur ordinateur ou telephone portable.
Je n'y ai accès que par l'application du telephone portable.
Je ne sais pas comment contacter le service client pour être remboursé, car mon abonnement ne me le permets pas.
Comment résoudre cela, comment contacter le service client ?
Merci de vos réponses !

Thème
myCANAL

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