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abonnement avec engagement 24 mois contre mon grés
- Abonne-775V8J42
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J'ai 18 ans au moment des faits et lors d'un paiement avec le pass culture a la Fnac, on me propose 2 mois canal offert via une offre entre la Fnac et canal. On me dit que les 2 mois commence a compter du moment ou je clique sur le lien envoyé par mail et qu'à la suite de ces 2 mois j'ai le CHOIX de poursuivre sur un abonnememt. Pas très inquiet je laisse trainer l'affaire jusqu'au jour ou je veux profiter de mon offre (+ de 2 mois après), a ma grande surprise de voir que les deux mois sont écoulé, que j'ai un retard de paiement de 32,99€ et que je suis engagé pour 24 mois.
je demande a ce qu'on résilie de suite mon abonnement, je n'ai pas les moyens d'un tel abonnement étant encore étudiant.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Si vous avez été abonné à votre insu, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.
- 109060
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Bonjour.
Une petite suite sur l'importance de lire les modalités avec un partenaire comme la Fnac au tout début d'une offre alléchante.
D'un coté l'offre de la Fnac :
https://www.fnac.com/partner/canalplus
Et tout en bas les modalités de l'offre :
https://static.canal-plus.net/boutique/darty/modalites-of...
En page 2 et 3 comment résilier avant un certain délai sinon l'abonnement va jusqu'à son terme.
Claude.
- 109060
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- Abonne-923181PM
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Bonjour,
Il met arrivé pareille à moi, j’ai acheté des air pods à la Fnac et m’ont proposé 2 mois de canal gratuit, je ne l’ai jamais utilisé résultat ils me prélèvent tous les mois + de 30€ alors que je me suis jamais connecté et que je ne souhaitais pas avoir canal.
- Grandalf76
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Bonjour !
Ici c'est un forum d'entraide on ne peut pas vous aidez entre client .
Le plus simple pour vous c'est appeler canal directement
- bleuazur1987
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Sauf que c'est à la FNAC qui faut aller... C'est pas canal qui vous a proposé ceci ! Donc vos demandes ici ne serviront à rien !
