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Impossible de voir les programmes et direct sur ma Fire tv stick 4K Amazon
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Bonjour,
Depuis quelques jours les programmes et le direct ne se chargent plus.
J'ai accès à l'accueil myCanal, tout apparaît (film, series, direct...) mais quand je lance un film/série ou direct rien ne se passe.
Ma fire tv stick 4k d'amazon est à jour et j'ai désinstallé et installé l'appli myCanal plusieurs fois. Internet fonctionne normalement, j'ai d'ailleurs accès aux programme des autres appli/plateformes sans problème.
Merci pour votre aide
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Si les manipulations habituelles ne sont pas efficaces, je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canalplus.com/contacts/) , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
