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Sujet en attente de réponse

pas accès aux canals sur itunes app

Demir18019536
Demir18019536
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Demir18019536
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25 mai 2023
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3 réponses
Consultations
26 vues
il y a 13 jours
sujet
q

J'ai un abonnement C+ Pack Famille (1 stream) sur itunes mais je ne peux pas avoir accès au mosaïque même le series et les autres chaines

Thème
Abonnement , myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Si l'offre a été souscrite  via iTunes, je vous conseille dans ce cas à les contacter directement.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Demir18019536
Demir18019536
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Demir18019536
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Je ne reçois aucun message d'erreur, juste j'ai accès aux chaines de base sans mosaïque , après avoir changé le numéro de carte de crédit, je n'arrive pas à accéder au contenu habituel que j'achète sur itunes

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Que constatez-vous exactement ? Un message d'erreur par exemple ?

Je vous remercie de bien vouloir nous donner plus de détails.

A bientôt.