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Abonnement non reconnu mais accès espace client

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Bonjour,

Je viens de m’abonner. J’ai payé et reçu le mail de confirmation, j’ai bien accès à mon espace client mais il me précise que je n’ai pas d’abonnement alors que le mail et la facture que je viens de payer , prouve le contraire. Je n’arrive donc pas à accéder à Netflix ni aux autres plateformes alors que je viens de m’inscrire

Réponses de la communauté

Bonjour,

Votre compte est-il bien créé avec le numéro d'abonné présent dans le mail de bienvenue ?

N'hésitez pas à consulter cette FAQ qui pourrait vous aider.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

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Idem pour moi, même problème...