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Problème sur mycanal via mi tv stick

totophe353
totophe353
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Bonjour,
J'ai acheté une "mi tv stick" l'année dernière pour accéder à l'application my canal sur une 2ème télé.
J'en était très content, tout a toujours fonctionné à merveille jusqu'à cette semaine...
En effet, depuis le 25 mai, l'application (via mi tv stick) est devenu quasiment inutilisable :

  • chargement long pour accéder au menu
  • page noir avec la roue qui tourne
  • lorsque je veux visionner un replay, l'application plante directement et je le retrouve sur l'écran d'accueil de la tv stick / ou quelques pubs passent puis l'application plante
  • sur la page d'accueil de la tv stick, il y a des recommandations vidéo pour chaque appli...ce sont les seuls replays auxquelles j'ai accès sans que l'application plante, mais il y a tout de même systématiquement un message d'erreur "contenu hors abonnement"

Cela fait donc 2 jours que le contenu my canal est indisponible...
J'ai tout essayé : débrancher et rebrancher la stick , mise à jour de l'application, désinstallation et réinstallation, suppression de toutes les applis téléchargés sur la stick...mais ça ne change rien au problème !

En attente d'une solution miracle.

Merci

Thème
myCANAL

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Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Vous semblez avoir déjà effectué toutes les manipulations nécessaires. Je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée.

Réponses de la communauté

Charles37517528
Charles37517528
Niveau
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points

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème que vous.
Toutes les applications de la Xiaomi Stick fonctionnent, hormis l'application myCanal...
Je serai heureux de savoir si une solution a été trouvée.
Cdlt,