Sujet en attente de réponse
Connexion impossible au direct myCanal
- Gilles3001760
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Bonjour,
Je ne peux pas me connecter au direct sur myCanal, que ce soit sur pc ou sur smartphone.
J'ai un message m'indiquant que mon compte Canal+ est utilisé sur trop d'appareils alors que l'application n'est ouverte sur aucun appareil.
J'ai changé de navigateur (chrome, edge...) sans succès.
Je rencontre ce problème depuis vendredi 26 mai.
Réponses de la communauté
- Gilles3001760
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Bonjour,
Malgré l'application de la solution proposée, mon problème a recommencé aujourd'hui et persiste.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Voici quelques points à prendre en considération concernant les licences (qui sont différentes des connexions simultanées).
Chaque périphérique utilisé correspond à une licence. Elles vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00.
Certains navigateurs, et notamment ceux qui ont l'option "effacer les cookies à chaque extinction" consommeront une nouvelle licence à chaque fois qu'ils seront lancés. Cela peut donc aller très vite. (5 licences sur 3 jours)
Le navigateur Edge (grâce à ses DRM) gardera la même licence même s'il est lancé plusieurs fois dans la journée.
Je vous conseille ainsi de tester Edge sur plusieurs jours.
1/ Vous allez profiter du 1080p qui n'est disponible que sur ce navigateur. Les autres plafonnent à 720P.
2/ Il va réduire la consommation de vos licences.
- Abonne-N757644Y
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Ça me "rassure" de voir que je ne suis pas là seul dans ce cas là. Pour ma part sur navigateur ça marche par contre sur mobile je n'ai accès à rien
- cp65
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idem pour moi depuis ce jour.
