Question

Codes cinéma non reçus dans la boite mail ni dans les spam

tchoski

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Nom de l'auteur: tchoski

Publié le: 31 mai 2023

Nombre de réponses: 6 réponses

Consultations: 104 vues

: il y a environ un an

sujet: q

Je n'ai pas reçu les codes pour les places de cinéma pour demain, pas dans les spam non plus ,mon adresse mail est à jour et je passe par le club canal pour les commander.

Thème: myCANAL

Répondre

Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 13 juillet 2023 à 17h12

: il y a environ un an

réponse: r

Bonjour,

Avez-vous vérifié que l'adresse mail enregistrée sur votre Espace client était correcte ? Je vous invite également à consulter vos spams.

Si malgré tout vous ne retrouvez pas le mail, n'hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi remonter cela aux équipes concernées (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire).

Je vous souhaite une bonne journée.

Answer 2

daniel446664

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Nom de l'auteur: daniel446664

Publié le: 13 juillet 2023 à 13h31

: il y a environ un an

réponse: r

code non reçu sur ma boite mail

Answer 3

Aurore - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 8 juin 2023 à 18h15

: il y a environ un an

réponse: r

Abonne-KZ266070 : Nous avons rencontré un incident sur l'envoi des places pour la fête du cinéma. Un nouveau mail vous parviendra d'ici ce soir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Answer 4

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 8 juin 2023 à 16h20

: il y a environ un an

réponse: r

Bonjour,

Nos équipes investiguent sur ce point.

Je vous tiens informé dès que j'ai un retour.

Answer 5

Abonne-KZ266070

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Nom de l'auteur: Abonne-KZ266070

Publié le: 8 juin 2023 à 08h17

: il y a environ un an

réponse: r

Bonjour je n’ai pas reçu les codes pour les places de cinéma non plus, ce n’est pas dans les spams, pourtant quand je relance la demande je reçois bien un mail m’indiquant que les places ont déjà été demandées donc c’est que l’adresse mail fonctionne. Je ne comprends pas.

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